Хабаровчане выбирают виртуальный мир для общения. Около миллиона обращений в электронном виде зафиксировано с начала этого года. Предоставление муниципальных услуг с помощью Интернета становится популярным.
По статистике на первом месте по количеству запросов находится такая услуга, как «Электронный дневник», на втором - «Выдача градостроительного плана» - это чаще всего интересует инвесторов и застройщиков, а на третьем - «Предоставление информации по вопросам защиты прав потребителей».
Так, в 2015 году через Интернет поступило 261 828 обращений (75% от общего количества обращений), в 2016 году - 589 295 (88%), в 2017 году - 1 373 518 (94%), за полгода 2018 года - 936142 (95,7%).
«Электронный способ получения услуг пользуется спросом. Это связано и с упрощением процедур, которые необходимо пройти при работе с электронной системой, с улучшением интерфейса систем. Но ведь есть люди, которые далеки от Интернета.
В таких случаях на помощь приходят многофункциональные центры», - отметила начальник отдела информационного взаимодействия управления информационных технологий Ольга Пустынникова. Основным преимуществом МФЦ является принцип «одного окна».
То есть все необходимые услуги (федеральные, региональные и муниципальные), а всего их на данный момент 573, можно получить в одном месте. И этот перечень постоянно расширяется. Кроме того, в МФЦ создаются единые комплексы бюрократических процедур, ориентированные на самые разные жизненные ситуации человека. На территории города действуют три филиала и один дополнительный офис МФЦ.