В Хабаровском крае успешно работает система по взаимодействию с населением в социальных сетях «Инцидент-менеджмент». Новый механизм внедрен с августа 2018 года. Только за прошлый год было отработано 5793 обращения. Больше всего жители края жаловались на проблемы в сфере благоустройства, состояния дорог и ЖКХ.
Система проводит мониторинг обращений граждан в социальных сетях по проблемным вопросам в режиме онлайн. В свою очередь, органы исполнительной власти края и местного самоуправления берут в работу обращения жителей края, готовят ответ по существу вопроса, при необходимости - ставят на контроль для решения проблемы.
Органы исполнительной власти и местного самоуправления края активно включились в работу: в системе работают 24 органа исполнительной власти края, два городских округа и 17 муниципальных районов. С января 2020 года в системе также работают специалисты отделения Пенсионного фонда России по Хабаровскому краю.
Напомним, накануне президент России Владимир Путин на заседании Совета по развитию местного самоуправления в подмосковном Красногорске обратил внимание властей муниципалитетов на необходимость «обратной связи» с населением, в том числе посредством цифровых платформ.