История с ручкой
Приобрел ручку-защелку, но, придя домой, обнаружил, что ручка не подойдет к моей двери (дверь слишком тонкая). Надпись по ограничению толщины двери только на английском языке. Можно ли будет обменять ручку или вернуть деньги за покупку?
В. РОГАЛЕВ.
Вы приобрели качественный товар, который не подошел по размеру. Закон «О защите прав потребителей» в статье 25 предоставляет вам право обратиться к продавцу с просьбой о замене товара. Но есть условия, которые вы обязательно должны выполнить, иначе продавец вправе отказать в замене товара.
Условия такие: со дня покупки должно пройти не более 14 дней (не считая самого дня покупки); товар должен быть новым, это означает, что вы им не пользовались; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек.
Если условия соблюдены, нужно написать продавцу заявление, описать ситуацию и то, по каким параметрам вам не подошел приобретенный товар, изложить свою просьбу о его замене, перечислив условия, которым он должен отвечать.
Если у продавца на замену товара не окажется, вы по своему выбору можете либо расторгнуть договор купли-продажи, либо ждать поступления товара к продавцу, причем продавец обязан сообщить о новом поступлении.

Новый дешевле
Раньше в аптеках принимали бутылочки из-под лекарств и даже давали за это какие-то деньги. А теперь даже без всякой оплаты не принимают. Есть ли в Хабаровске хоть один пункт приема стеклянной аптечной тары?

А.К. Двинова,

г. Хабаровск.
Отвечает директор Хабаровского краевого государственного унитарного предприятия «Фармация» Ольга Нечитайлова
Прием аптечной посуды, бывшей в употреблении, связан с обработкой и дезинфекцией. А это сложные технологии, дорогостоящие материалы. К тому же в аптеках отсутствуют специальные помещения для приема стеклянной тары из-под лекарств. Словом, сегодня дешевле обходится производство новой посуды, чем обработка старой. Поэтому ни в одной аптеке города аптечную посуду, бывшую в употреблении, не принимают.