- А зачем мне ваше заявление? И справка не нужна. Храните и собирайте у себя.

Вот такой ответ я услышала в абонентском отделе № 3 Железнодорожного района Хабаровска, когда решила проверить, насколько советы, опубликованные в нашей газете 2 августа в заметке «Жилищный кодекс исключил перерасчеты?», применимы на самом деле. Забегая вперед, скажу, что заявление у меня все-таки приняли.
Если помните, речь шла о том, как сделать перерасчет коммунальных платежей, если вы по какой-то причине отсутствовали по месту своего постоянного проживания. Скажем, отдыхали на курорте, работали в другом городе или лечились.
Кто-то, возможно, пропустил эту информацию, возможно, по причине своего отсутствия в Хабаровске как раз в момент ее публикации. А вернувшись, совершенно неподготовленным обратился в свой абонентский отдел. Но там вместо понимания и компетентного объяснения встретил указующий перст. А указывал он на дверь с информацией, «которой они козыряют и не берут справки». Я нарочно поместила эту не совсем правильную фразу из письма. Но зато в этой фразе вся суть отношения тех, от кого мы зависим, к тем, кто от них зависит. Хотя это тоже вопрос спорный. Ведь это мы - жильцы домов и квартир, оплачиваем услуги ЖКХ, а значит, за счет этих платежей содержим многотысячную армию чиновников и работников этой сферы. Не будь нас - не было бы их. Так почему к тем, кто их содержит, такое пренебрежительное отношение?
Почему бухгалтер ЖЭУ-30, обслуживающего жителей дома №1 по ул. Локомотивной, считает достаточным указать «читайте, там все для вас написано». И ее совершенно не интересует, что человек-то пожилой, участник Великой Отечественной войны и, возможно, не привык к тонкостям нашего законодательства «в связи с вступлением… принято постановление… отменяющее постановление». Не интересует, что может быть кто-то и читать-то уже не может по причине слабости зрения после перенесенного инсульта.
Почему работник того же абонентского отдела № 3 не потрудилась ознакомиться с законодательством и инструкциями? Почему позволяет себе отказать просителю в приеме заявления, швырнуть «мне оно не нужно», не зарегистрировав и не сделав отметку на втором экземпляре? Хорошо, хоть справку приняла после некоторого препирательства. Правда, при этом у просителя не осталось на руках никаких доказательств того, что эта справка у него была и что он ее передал для перерасчета. «Ну я же подшила ее в папку». Такой довод показался девушке за стеклом весьма убедительным, как будто не бывает исчезновения не только документов из папок, но и самих папок…
Неужели так трудно объяснить людям, что эти все новые правила вовсе не отменяют возможность перерасчета платежей. Только порядок его изменился. И перерасчет обязательно сделают. «Вот только примет правительство постановление. Или дней отсутствия накопится больше. Тогда-то и справочка пригодится. А лучше, чтобы она не потерялась - сдайте ее нам, мы ее зарегистрируем, поставим на контроль и подошьем в дело». Тогда не будет появляться недовольство властью от того, что «непонятно», не будет раздражения. Но пока об этом приходится только мечтать.
И вновь звонят и пишут люди в редакцию, и просят объяснить, «почему все не для народа, а наоборот» - и постановления, и чиновники, и клерки. Сложно это объяснить, когда не знаешь ответа.
В ответ на многочисленные обращения мы можем только вновь повторить, почему изменился порядок перерасчета платежей за коммунальные услуги и каков теперь действующий порядок.
Новый Жилищный кодекс РФ, вступивший в силу в марте этого года, перерасчеты коммунальных платежей в связи с временным отсутствием граждан по месту своего постоянного проживания не отменяет. Но перерасчеты эти должны производиться в строгом соответствии с постановлением правительства страны. Все ранее действовавшие документы, определяющие правила перерасчета платежей, принятые местными властями, утратили свою силу. Потому и признаны губернатором края недействительными. Проблема в том, что именно это постановление до сих пор правительством России не принято. А коль не определен порядок, то никто не знает, как правильно рассчитать - чего и сколько не платить гражданам за то, чем они не пользовались.
Но юристы обнаружили, что все еще действует постановление правительства, принятое в 1985 году, которое позволяет все-таки производить перерасчеты коммунальных платежей. Только вот возможным это становится при условии, что срок отсутствия - не менее месяца. Но это не значит, что если вы отсутствовали дома меньше дней, то потеряли право на снижение своих затрат по оплате коммунальных услуг. Вы можете «накопить» нужные дни в течение года. Кроме того, есть надежда, что правительство рано или поздно примет необходимое постановление. Тогда, кто знает, может быть, в нем будут предусмотрены нормы, соответствующие требованиям рыночной экономики. То есть плата будет взиматься только за те услуги, которыми клиент воспользовался. Но это только предположение. Каков будет порядок на самом деле - никто пока не знает. И потому разумнее всего сохранить все документы, подтверждающие проживание вне дома, даже если вы отсутствовали всего несколько дней. Авось пригодятся.
Эти документы можно сохранить дома, а можно предъявить в учреждение по месту жительства, которое занимается расчетами коммунальных платежей. Для этого необходимо:
- в двух экземплярах написать заявление с просьбой произвести перерасчет в соответствии с законодательством;
- приложить к нему документы, подтверждающие отсутствие. В заявлении перечислите, какие документы прилагаются;
- требуйте, чтобы ваше заявление было обязательно зарегистрировано и проставлена дата регистрации. На втором экземпляре, который останется у вас, должна быть сделана такая же запись;
- если у вас по каким-то причинам отказываются принять заявление на перерасчет, отправьте его заказным письмом, лучше с уведомлением. Только не забудьте предварительно уточнить адрес.
Таким образом, вы будете уверены, что ваше заявление доставлено по назначению. Кроме того, в течение месяца организация, в которую вы направили заявление с документами, обязана вас проинформировать о предпринятых действиях.
И все у вас получится. Вы добьетесь если не перерасчета, то внимания к своим нуждам уж точно.

Тамара Насветова.