Примета нашего времени - железная дверь на подъездах домов. Сколько было разговоров и споров, когда решили, что пора оградить свой подъезд от вторжения непрошеных гостей. Ключом ее открывать или кодом? Это, можно сказать, вчерашний день. Куда как удобнее - подошел к двери, набрал номер квартиры: «Сим-Сим, откройся» - дверь и открылась. А как удобно хозяину квартиры: нагрянули к тебе гости или слесарь по вызову - не надо бежать, открывать подъездную дверь. Просто нажми кнопочку - выйдет, то есть войдет результат.

Да, удобно, но не всем доступно. Не каждый может позволить себе выделить из скромной пенсии или зарплаты почти 1300 рублей. Но когда 95 процентов жильцов решает «за», то остальные вынуждены подчиниться. И тем огорчительнее, когда за свои, с таким трудом выкроенные деньги вместо удобств получаешь сплошные неприятности. То у двери закрытой стоишь, то с девятого этажа на первый бегаешь.
Вот так и жильцы второго подъезда дома № 56, что на ул. Трехгорной, года три назад решили поставить дверь, оборудованную домофоном. Не так много фирм в то время занимались установкой этого оборудования. ООО «Солинг Восток» тогда уже было известно на этом рынке. Жители города, от Южного до Железнодорожного районов, успели воспользоваться услугами компании. Земля слухами полнится. Да и наличие лицензии на установку систем пожаротушения и охранно-пожарной сигнализации располагало к доверию. Посоветовались и решили - быть домофону.
Живет да радуется люд честной. В подъезде чистота, порядок. Подозрительные лица не шастают. Пускать или не пускать нежданных гостей решаешь, не открывая двери. А компания взяла на себя все заботы по обслуживанию установленного оборудования совершенно бесплатно в течение целого года.
По окончании года будьте добры заключить договор на обслуживание. Как же иначе - техника сложная, за ней пригляд нужен: где что починить, заменить. И цена такого обслуживания вроде и не так велика - всего-то 25 рубликов в месяц с квартиры. Но если посчитать да умножить на число квартир - без малого 12 тысяч рублей в год получается. Это какие же работы можно выполнять за такие деньги? Не пристало считать деньги в чужих карманах. Но ничего не остается делать, если в чужой они попадают из твоего, и при этом ты взамен ничего не получаешь. Словно грабеж среди бела дня.
Вот именно так себя почувствовали и герои нашего повествования, когда в один, как оказалось, не прекрасный день остались они наедине с неисправной техникой. Случилось это, по странному стечению обстоятельств, вскоре после того, как подрядчику была уплачена за год вперед кругленькая сумма за обслуживание системы. И вот уже второй месяц бьется общественность, но телефоны молчат, и адресат выбыл. Не то чтобы совсем никто не появляется. Кто-то приходит, что-то настраивает, уносит, приносит, но дверь как не откликалась на «Сим-Сим», так и не откликается. То не открывалась, что, согласитесь, не совсем удобно, теперь не закрывается.
Фирма превращается...
Ситуация знакома, пожалуй, не только жильцам этого подъезда. Вот и в доме № 8 на ул. Пушкина проблема. Так же, как и обитатели дома на ул. Трехгорной, его жители установили домофон. Но спустя немного времени кое-кто из них лишился возможности беспрепятственно попадать в собственные квартиры. Собственно, жилья их никто не лишал, но вот дверь подъездная не открывалась - «Сим-Сим» не срабатывал. Только в этом случае не коммутатор соединения вышел из строя, а ключи «размагнитились». Говорят, что такое возможно - мол, неправильно хранили, не так носили. Вот бы еще кто объяснил, как правильно. А чтобы новый ключ получить, следует выложить полторы сотни целковых. Согласитесь, неплохой бизнес, если учесть, что иногда приходилось менять ключи едва ли не через неделю.
Но на этом все различия в этих двух историях и заканчиваются. Потому что в обеих историях, несмотря на разную географию, фигурирует один исполнитель - ООО «Комплексные домофонные системы» и его генеральный директор господин О. Вишняков.
Позвольте, скажет читатель, ведь речь вначале шла о другой фирме? И будет прав, поскольку ООО «Солинг Восток» не то, чтобы приказало долго жить, но как-то тихо свернуло свою деятельность. А бывший ее генеральный директор О. Вишняков стал руководить новой компанией… «Комплексные домофонные системы» и взял под свое покровительство всех бывших клиентов. Похоже, что такой замене способствовали объективные факторы.
Еще в 2003 году Дальневосточный окружной филиал государственного учреждения «Федеральный лицензионный центр при Госстрое России» при проведении плановой проверки деятельности ООО «Солинг Восток» обнаружил нарушения. В связи с этим в феврале 2004 года деятельность фирмы была приостановлена. И причиной явилось вовсе не отсутствие лицензии на установку домофонов. Как выяснилось, для производства таких работ в уже эксплуатируемых зданиях лицензия не требуется. Видимо, потому компания продолжала оказывать услуги по установке домофонов. Но появились многочисленные жалобы на качество услуг от заказчиков. И сыпались они из различных районов города. Не случайно господин Вишняков со своими компаниями так известен защитникам прав потребителей.
Понятно, что с такой «славой» на рынке услуг по установке домофонных систем при растущей конкуренции особо не наработаешь. И остается только догадываться о появлении нового исполнителя со старым руководителем и прежними заказчиками. Позиция и мотивы исполнителя вполне объяснимы. Не понятно, чем руководствовались заказчики, то есть те самые жильцы, которые уже пожинали плоды деятельности компании, руководимой Олегом Владимировичем. Почему они продолжали заключать с ним договоры на обслуживание? Почему авансом, за год вперед вносили плату за обслуживание? Что мешало сменить исполнителя? Это сила привычки или действие закона «от добра добра не ищут»?
Но как бы то ни было - телефоны ООО «Комплексные домофонные системы» теперь молчат, и по последнему известному адресу: ул. Муравьева-Амурского, 44 такая компания не значится. А защитники прав потребителей рекомендуют решать вопросы в судебном порядке. Только вначале следует соблюсти некоторые формальности. Например, предъявить письменные претензии с требованием устранить неисправности в установленные договором сроки руководству компании, с которой и заключен договор. Отказ либо отсутствие ответа и будет поводом для обращения в суд за возмещением понесенных убытков. Понятно, что судебные тяжбы - дело хлопотное. Но ведь на то и существует отдел по защите прав потребителей, который готов прийти на помощь.
Но может случиться, что и суд, искренне сочувствуя потерпевшим заказчикам, не сможет ничем помочь. Скорее всего, договора, которые подписаны и оплачены заказчиком, составлены так, что и вины-то исполнителя суд не обнаружит. А виноват кругом будет заказчик. И плату-то за услуги он вовремя не внес, и электроснабжение надежное не обеспечил, да и места содержания оборудования не в идеальном санитарном порядке. А тут еще, как на грех, морозы выводят «доводчики из строя». Тоже забота жильцов - позаботиться о том, чтобы круглый год в нашем регионе, ну, хотя бы в зоне деятельности домофонных компаний, лето было. А мы это все, не читая, подписываем и оплачиваем.
А ведь совсем не трудно набрать номер телефона Дальневосточного окружного филиала государственного учреждения «Федеральный лицензионный центр при Госстрое России» 30-23-23. Набрать и спросить, имеет ли потенциальный исполнитель лицензию на производство тех или иных работ. И ничего, что на производство строительных работ или работ по установке домофонов в эксплуатируемых зданиях наличие лицензий не обязательно. Но куда надежнее будет, если вы обратитесь к услугам компании, имеющей такую лицензию. А они, как выяснилось, есть. Деятельность такой компании, по крайней мере, находится под контролем названной организации и всегда можно будет обратиться с жалобой «в случае чего».
А пока только и остается взывать: «напишите, пусть народ знает…».

Тамара Насветова.