- Много лет мы стояли в очереди на телефон (живем в авиагородке). Наконец весной подписали договор с ТСЦ, заплатили 6 тысяч рублей. ТСЦ взялся поставить телефон до 10 октября. А теперь пришло письмо: мол, потерпите еще месяц без связи. Должны ли нам теперь заплатить неустойку?
В. Сергеев.
Хабаровск.
Как нам удалось узнать в отделе по связям с общественностью Хабаровского филиала ОАО «Дальсвязь», у связистов действительно возникли временные технические трудности с подключением новых телефонных номеров в авиагородке (район улицы Мирной).
Не вдаваясь в подробности, поясним, что компанию «Дальсвязь» подвели подрядчики, прокладывающие кабели.
Специалисты в области защиты прав потребителей заверили нас, что данное обстоятельство не освобождает связистов от ответственности перед абонентами.
По закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 28) оператор связи - компания «Дальсвязь» - обязан заплатить за нарушение сроков начала оказания услуги неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги за каждый день просрочки. Чтобы взыскать неустойку, каждый пострадавший абонент должен обратиться с письменной претензией в адрес оператора связи. К претензии нужно приложить копию договора.
Претензию можно отправить заказным письмом в Территориальный сервисный центр компании «Дальсвязь» (680000, г. Хабаровск, ул. Дзержинского, 4) либо в Хабаровский филиал компании «Дальсвязь» (680000, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 58).

Игорь ИВАНОВ.