Пожалуй, ни один праздник не сопровождается столь безудержной покупательской активностью, как Новый год. Cловно люди 11 месяцев откладывали часть из своих скромных доходов, чтобы за две последние недели все накопленное оставить в магазинах. Кто-то искал подарки в тесных рядах китайского рынка, кто-то - в современных торговых центрах. Но всех объединяло желание - купить.

Коммерсанты тоже готовились к работе в напряженном режиме. Украшали не только торговые залы, но и площади перед магазинами. Кое-кто продлял время работы «до последнего покупателя»: владельцы магазинов надеялись продать за последний месяц года больше, чем за два-три предыдущих. Однако известное во всем мире понятие «рождественская распродажа» для нас пока так и остается кусочком зарубежной жизни.
Зная народные традиции, торговцы не особо озадачиваются даже проведением каких-то особых предновогодних акций. Не слышно было в декабре о предновогодних распродажах и скидках. «А зачем? - резонно спросили в одной из торговых компаний Хабаровска. - Какой смысл предоставлять скидки, когда и так все сметают в эти дни».
Можно ли всерьез говорить о такой, например, акции магазина ТТЦ «Евго», как выдача купона на 300 рублей при покупке холодильника за десятки тысяч? Или о «специальном предложении» торговой сети «Любимые продукты», когда покупка трех килограммов мандаринов обойдется вам на 9 рублей дешевле, чем покупка одного килограмма трижды.
По какому принципу устраиваются распродажи и акции по привлечению покупателей, торговые компании Хабаровска пожелали оставить в секрете. Точно так же, как и хоть какую-то информацию о том, насколько удачны эти самые акции. «А не происки ли это конкурентов? Уж больно похоже на промышленный шпионаж». Вся откровенность представителя крупной хабаровской торговой компании уместилась в двух словах: «В разы». Это значит, что за предпраздничный месяц торговый оборот компании вырос в несколько раз по сравнению с предыдущими месяцами. Но вот определить, явились ли объявленные скидки тому причиной или это просто предпраздничный ажиотаж покупателей, не возьмется никто.
Покупатели узнают о скидках тех или иных компаний в основном из рекламы. По сути дела, объявление о скидках чаще всего и является просто очередным рекламным ходом. Равно как и проведение акций с вручением купонов, с объявлением розыгрышей призов.
Запомнилась ли покупателям акция, проводимая торговой сетью «Контур будущего» в конце ноября - начале декабря? Тогда компания объявила о скидках на все товары до 15%. В торговом зале «Дома одежды» очереди в кассы напомнили старые застойные времена. Разница была в том, что сейчас товар присутствовал в изобилии. Народ, видимо, и соблазнился размером скидки. Но «до 15» не значит, что 15 всегда.
Размер конкретной скидки зависел от группы товара, дня недели. Естественно, на самый ходовой товар и в выходной день скидка минимальная. Максимальная - 15% - только в будни. Действительно, если в воскресенье в магазине и так не протолкнуться - можно скидку и чисто символическую сделать. А за две недели до Нового года и эти скидки были отменены. «Для чего? Смысла нет».
Сегодня на потребительском рынке затишье. Покупатели поистратились в преддверии праздников. Сейчас дожить бы до получки, передохнуть немного и собраться с силами перед новым февральско-мартовским марафоном. Вот тут бы коммерсантам и активизироваться, да распродать «по дешевке» все, что еще залежалось на полках. Не надо быть хорошим психологом, чтобы понять - дешевые качественные вещи люди покупают чаще, чем дорогие. А если они уверены, что эта «микроволновка» обошлась им на тысячу дешевле, то почему бы эту тысячу не потратить еще и на покупку посуды к ней? Статистики утверждают, что, даже несмотря на такое снижение цен, крупнейшие торговые сети на Западе в декабре делают около 70% оборота. Хороший экономист знает, что проще и выгоднее продать дешевле и много, чем дорого и мало.
Но не слышно новых предложений. Компании предоставляют в основном постоянно действующие скидки по дисконтным картам. Как правило, они не больше 5-10 процентов. Но могут быть и меньше.
Скидки по дисконтным картам применяются нашими торговыми компаниями наиболее широко. Где-то она выдается при приобретении товара на сумму свыше 500 рублей, где-то - свыше 1000. Скидка по таким картам предоставляется только на последующую покупку. Иногда деньги суммируются, и при достижении определенной величины размер скидки увеличивается. Тем самым компания вербует себе «верных» покупателей.
Наверное, приятно осознавать, что, купив, например, компьютер, сэкономил на скидке пару тысяч рублей. Но какое же чувство досады может возникнуть, когда в магазине на соседней улице обнаружите точно такой же, но на 3000 дешевле. Это еще одна особенность российских скидок.
Нередко, прежде чем объявить о скидках, магазины меняют ценники в сторону увеличения. Уберечь себя от разочарования можно, если все-таки предварительно изучить что, где и почем.
Скидки по-русски, чаще всего, - скидки не для бедных людей. Подарки и призы вручаются покупателям товара «дороже трех тысяч рублей», автомобили и квартиры разыгрываются среди тех, кто заправил «не менее 20 литров».
Даже бесплатная доставка товара, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется только при условии, что товар стоит не менее трех тысяч целковых. Вот и получается: чем богаче клиент, тем больше ему предоставляется скидок.
А небогатое население может получить реальные скидки только на китайском рынке, например, на Выборгской. Здесь можно «скинуть», поторговавшись, до 50%, а можно просто порыться в куче обуви «не по сезону», где любая пара за 100. Тоже своеобразная распродажа. В выигрыше - и продавцы, и покупатели. Рынок, однако.

Тамара Насветова.

Между тем, во всем мире традиционно проводятся рождественские распродажи. К ним магазины начинают готовиться загодя. Забота продавца - обеспечить покупателя понравившимся товаром, к которому, может быть, он до этого месяцы присматривался. Причем это вовсе не те неликвиды, которые у нас стараются сбыть на распродажах. О днях проведения распродаж покупатели знают заранее и уже с раннего утра занимают очереди. Скидки на таких распродажах достигают 50-70 процентов.
Кроме рождественских, во многих странах широко используются сезонные распродажи. И экономная средняя француженка, вопреки сложившемуся стереотипу, не станет в начале лета покупать модную кофточку, потому что через месяц она сможет ее приобрести за полцены. Магазины, по сути, убивают сразу двух зайцев. С одной стороны, максимально сбывают товар, с другой - расширяют круг покупателей.
Магазины отличаются большой выдумкой в деле борьбы за покупателя. Где-то устраивают «четверговые» распродажи, где-то - экспресс-распродажи со скидкой 90%. Сможете за 15 секунд под вой сирены добежать до кассы с понравившейся вам вещью и оплатить ее - вам повезло. Правда, день и час такой распродажи известен только главному менеджеру магазина.

Практические советы
Торговля со скидками, это, конечно, не распродажа в чистом виде. Но именно распродажи часто привлекают покупателей. Приобретая товар на распродажах, следует помнить несколько правил.
Говорят, распродажа - это вещи, которые вам не нужны за цену, перед которой вы не смогли устоять. Поэтому, прежде чем что-то «хватать» за полцены, неплохо бы подумать: «А зачем?» Если «на третьем этаже» в январе объявлена продажа зимних вещей на 30% дешевле, значит, к будущей зиме поступят новые модели. А если в бутике вывесили целые ряды одежды «все за 200», значит, товар безнадежно устарел.
Выставленный на распродажу товар должен быть качественным, даже если он морально состарился. А потому на него распространяются все правила обмена и возврата, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Опрос
Владимир Иванов,
вице-президент Дальневосточной Торгово-промышленной палаты:
- Регулярно пользуюсь скидками, предоставляемыми торговыми компаниями по дисконтным картам, в частности, компаниями «Рико Понти», «Времена года». Это удобно и позволяет экономить семейный бюджет. Для торговых компаний это своего рода рекламная акция по привлечению постоянных покупателей.
Константин Улакин, и.о. заместителя начальника Хабаровской таможни:
- Если появляется возможность, с удовольствием пользуюсь скидкой на бытовую электронную технику. В этом случае можно сэкономить приличную сумму. Не воспринимаю разовые акции торговых компаний. Последний раз получил скидку в 2004 году по дисконтной карте при покупке строительных материалов в магазине компании «Астерлин».
Владимир Архипов, механик автосервисного предприятия:
- Когда-то купил пылесос в магазине «Народной компании», получил дисконтную карту, теперь регулярно покупаю бытовую технику в этом магазине. Приобрел со скидками холодильник, микроволновую печь, видеоплейер. А перед Новым годом жене в подарок купил прибор для маникюра.
Людмила Викторова, пенсионерка:
- Когда прихожу в магазин «Народной компании» что-нибудь купить, меня спрашивают: «У вас есть карта?» Всегда жалею, что у меня ее нет. Покупая пылесос, попросила карту у дочери. Получила скидку 5 процентов. Всего-то 100 рублей сэкономила. Но месяца два назад воспользовалась скидкой при покупке компьютера внуку. Скидка получилась почти две тысячи рублей. Правда, экономии я не почувствовала, потому что вся скидка пошла в уплату процентов за кредит, который я взяла при покупке этого компьютера. Все равно хорошо, иначе бы пришлось платить еще и банку за кредит.