Пластиковые окна уже перешли из разряда роскоши в вещь, доступную большинству горожан. Конкуренция на рынке предложений такова, что предприниматели значительно снизили цены на этот вид услуг.

Казалось бы, когда продавец может предложить больше, чем требуется потребителю, недобросовестные фирмы должны быть вытеснены с рынка.
Увы, окиньте взглядом большой многоэтажный дом, прикиньте, сколько в нем пластиковых окон. Владельцы примерно половины новомодных приобретений наверняка в процессе их установки столкнулись с такими проблемами, что свои потребительские права им пришлось защищать в суде.
И это не вымысел, а жестокая реальность - все мировые суды города буквально завалены исковыми заявлениями от граждан на эту тему.
Благодаря судебным решениям некоторым людям удается привести свое жилье в надлежащий вид либо вернуть назад свои деньги. Но, к сожалению, везет в этом плане далеко не всем.
Чаще случается так. Валентина Ивановна Галаева решила доверить обновление окон в своей квартире фирме, которая, во-первых, довольно дорого и солидно себя рекламировала. Раз предприниматели столько денег тратят на газетные и телевизионные объявления, то, похоже, совсем не бедствуют, а собираются долго и солидно работать.
Во-вторых, приятные грамотные менеджеры убедили гражданку, что именно с ними стоит иметь дело. Но и, разумеется, цена, которая имеет решающее значение в любой сделке, пришлась Галаевой по душе.
Подписав с фирмой договор и заплатив 31 000 рублей, женщина стала ждать. Красивые белоснежные окна должны были появиться в ее жилище в течение 25 дней.
Но прошел месяц, потом другой, фирмачи продолжали по телефону обещать, а воз, как в той басне, с места не двигался. Валентина Ивановна написала письменную претензию руководству ООО «Прин-Инвест», требуя расторжения договора и возврата своих денег. Тщетно.
Придя через положенный на рассмотрение претензии срок в офис, Галаева обнаружила его двери закрытыми. Исчезла и рекламная табличка.
Она обратилась в суд с исковым заявлением. Ответчик на заседание не явился. Дело слушалось без представителя коммерческой компании.
Исследовав договор, прочие представленные истцом документы, мировой судья Железнодорожного района Хабаровска М. Вергасов пришел к выводу, что ответчик по делу нарушил 28 статью закона «О защите прав потребителей».
В ней говорится, что, если исполнитель нарушил сроки начала и исполнения работ (оказания услуг), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (услуг). Потребитель вправе также потребовать полного возмещения причиненных ему убытков.
Судебный иск Галаевой был полностью удовлетворен. Поскольку она не предъявила суду доказательств того, что своими действиями фирма причинила ей другие материальные убытки, ООО «Прин-Инвест» обязали вернуть ей только 31000 рублей.
Как рассказал судья Вергасов, очень часто подобные судебные решения исполнить невозможно. Как выяснилось, представители названной фирмы не явились в зал судебных заседаний потому, что на тот момент ООО «Прин-Инвест» прекратило свою деятельность в Хабаровске.
Где теперь трудятся горе-предприниматели или широкая реклама была лишь очередной козней мошенников, может выяснить только милиция.
Впрочем, как ловят фирмы- невидимки, хорошо известно. И остается потребитель у разбитого корыта.
Как справиться с этим негативным явлением? У нас есть идея. Мы предлагаем вам, уважаемые читатели, рассказать о своем негативном опыте общения с установщиками пластиковых окон.
Необходимо, чтобы ваша информация подтверждалась официальными документами: договором, ответом фирмы на жалобу или претензию, судебным решением. А мы будет публиковать эту информацию с названиями фирм, записанных вами в «черный список». Чтобы граждане знали, от каких предпринимателей нужно держаться подальше.

О. АНОСОВА.