Трагический пожар в офисном здании Владивостока заставил в очередной раз пересмотреть современную технику пожарной безопасности. Инспекторы пошли в обход много- и малоэтажных деловых центров. А вот другая проблема почему-то привлекла к себе гораздо меньше внимания - речь идет о страховании. Как утверждают специалисты страховых компаний, этот трагический случай в очередной раз не заставил руководителей фирм и частных лиц задуматься о том риске, который несет в себе пожар. Хотя, по статистике страховщиков, именно это стихийное бедствие считается наиболее частым из самых разрушительных.

- Судя по нашей практике, - говорит Галина Степанова, заместитель директора Хабаровского филиала компании Росгосстрах, - именно пожар наносит самый большой ущерб нашим клиентам. Однако, несмотря на то, что страховые компании (а их достаточно много сегодня на рынке края) регулярно ведут разъяснительную работу по рискам и правилам страхования, процент застрахованных от пожара у нас остается крайне низким.
- Обычно убеждает факт, который перед глазами. Разве такие случаи, как во Владивостоке, не подталкивают людей задуматься о том, чем они рискуют?
- К сожалению, нет. У нас, например, заключен договор со службой МЧС: ежедневно нам предоставляется информация о пожарах в Хабаровске и крае. По этим адресам мы оперативно направляем своих агентов, ожидая, что люди, которые недавно были свидетелями пожара, уже знают, какой ущерб он может нанести, и более заинтересованно отнесутся к нашим предложениям. Но, увы… Например, есть в Хабаровске такой несчастливый дом - в нем за год сгорели три квартиры. Но когда наши агенты после каждого такого печального случая приходили в эти подъезды с предложением застраховаться, лишь единицы из жильцов согласились просто их выслушать.
- Может быть, людей смущает высокий тариф?
- Большинство про него даже не спрашивают. А если бы поинтересовались, то узнали бы, что суммы платежей просто смешные, особенно по сравнению с тем ущербом, который наносит пожар. Наш страховой тариф составляет до 1,5 процента от страховой суммы, в среднем же - один процент. То есть если вы страхуете дачу, которая стоит 50 тысяч рублей, то взнос на год составляет всего 500 рублей. Если помещение стоимостью миллион рублей - платите 10 тысяч.
- И эти 500 рублей являются гарантией того, что в случае уничтожения владелец получит 50 тысяч?
- Да, если оно полностью уничтожено. Чаще всего так происходит с дачами. Осенью во время так называемых пожогов травы они сгорают полностью. Последний такой случай у нашего клиента произошел в Ильинке. Его старая дача сгорела на 100 процентов. Он ее застраховал на полную стоимость, поэтому получил 45 тысяч рублей. И на эти деньги тут же отстроил новую дачу лучше прежней.
Кстати, если дача сгорает зимой, а человек об этом узнает лишь весной, то есть спустя 2-3 месяца (особенно это актуально для дач на левом берегу Амура), то Росгосстрах все равно принимает заявление от потерпевшего и оплачивает ущерб, несмотря на то, что по правилам заявлять о страховом случае положено в течение пяти дней. Но мы учитываем такую нашу местную специфику, как отсутствие в зимнее время доступного транспорта и необходимости посещения владельцами дачного участка.
- Вы можете застраховать от пожара абсолютно все?
- В принципе, да. Но самыми популярными объектами страхования все-таки являются дачи, частные дома (особенно деревянные), квартиры, офисы, отдельные производственные и коммерческие помещения. Мы страхуем также отделку квартир и офисов, имущество, которое в них расположено. Некоторые хотят кроме дома на участке застраховать баню, забор, даже туалет… Все, что хотите!.. Был, например, такой случай в одном из дачных районов Хабаровска: частично сгорела застрахованная Росгосстрахом баня. Приехал наш специалист осматривать и поразился: судя по оставшейся части - это было просто произведение искусства. Хозяин увлекался резьбой по дереву и из бани сделал чуть ли не музей народного творчества. Многие не знают, что при оценке ущерба мы оцениваем не только сгоревшие материалы, но еще и работу. Не знал и хозяин, даже не рассчитывал, что мы заплатим за его искусный ручной труд. Был не только удивлен, но откровенно рад. Это как раз такой случай, когда после пожара наличие страхового полиса позволяет людям улыбаться и быстро забывать, что у них случилась чрезвычайная ситуация.
- Что же тогда останавливает? Может, сложность самой процедуры? Оценка имущества, осмотр, заключение договора - сколько все это может занять по времени?
- В нашей компании эта процедура максимальна упрощена. Чаще всего достаточно просто устного заявления страхователя нашему агенту. А оформление может занять всего 15 минут.
- То есть вы не обязательно даже выезжаете на место?
- Конечно, можем заключить договор без осмотра вообще, можем по фотографии объекта. Личный осмотр агентом производится в основном, когда речь идет о большом строении и крупной собственности. Но и тогда времени это занимает не много.
- А как же оценка имущества, его опись?
- Можем принять опять же просто по заявленной человеком стоимости по рыночным ценам. Исключение, разумеется, составляют уникальные предметы - антиквариат, картины. Их оценивают специалисты. А обычное домашнее имущество, как я уже говорила, - просто по заявленной владельцем стоимости. Здесь только сразу хочу предупредить всех потенциальных клиентов, что им самим лучше тщательно составить опись своего наиболее ценного имущества, а не ограничиваться общей оценкой. Иначе за каждую потерянную вещь страховая компания выплатит лишь 20 процентов стоимости. А с описью - все 100. Другая наиболее частая ошибка клиентов - они страхуют свое имущество не на полную стоимость, а частично. Необходимо страховаться по реальной стоимости, тогда и выплата при наступлении страхового события будет реально покрывать ущерб.
- Один год - это стандартный срок для страхового договора?
- Да, но по желанию клиента мы можем оформить полис и на месяц-два-три. Обычно такое желание высказывают люди, уезжающие в отпуск или длительную командировку. Если же, наоборот, клиент хочет продлить договор еще на год - он даже получает понижающий коэффициент на свой взнос.
Еще замечу, что выгоднее оформлять страховку не только на пожар, а сразу на комплекс рисков. Их много. Нужно подбирать в индивидуальном порядке. Но, например, самым популярным среди хабаровских предпринимателей является страхование в комплексе от пожара и от противоправных действий третьих лиц.
- Недавно по телевидению в фильме «Золотой теленок» показали эпизод - как сгорела «Воронья слободка». По Ильфу и Петрову дом загорелся однажды ночью одновременно с семи концов. Вы на практике сталкивались с подобными случаями самоподжогов?
- Случаи мошенничества присутствуют в практике любой страховой компании. Пожары среди них встречаются на самом деле очень редко. Дело в том, что по поводу причины любого пожара сегодня проводится тщательное расследование. Пожарные лаборатории оснащены на современном уровне, специалисты работают грамотные. Обмануть их очень сложно.
Другое дело - неумышленный поджог. Если человек просто заснул в кровати с сигаретой, то это тот страховой случай, за который наша компания будет платить. Кстати, самыми популярными причинами пожаров являются как раз неумышленные поджоги, но не столько в квартирах, сколько в дачных поселках. На втором месте - замыкание электропроводки.
- Остается только спросить: как найти вашего страхового агента?
- Это не сложно. У Росгосстраха самая большая филиальная сеть и в Российской Федерации, и в Хабаровском крае. В каждом районном центре есть агентство или отдел, в Хабаровске - их уже шесть. Кроме того, за каждым населенным пунктом, даже самой небольшой деревней у нас закреплен агент или представитель РГС, который отвечает за все виды страхования. Найти - проблем не составит. А тем более, если он обратится сам к вам с предложением - большая просьба, хотя бы выслушайте его. Поверьте, у нас много случаев, когда люди просто очень сильно потом жалели, что не застраховали свое имущество.

Беседовал Виктор Илин.