Похоже, мечта российского законодателя о том, что когда-нибудь регулировать внутренний рынок будет сам потребитель, начинает постепенно сбываться.

Упразднили многие контролирующие органы, оставшимся запретили проверять коммерческие предприятия чаще одного раза в два года. А покупателю предложили право выбирать лучшее, снимать с продажи плохие товары, закрывать недобросовестные коммерческие фирмы. Как? А очень просто - сообщать обо всех случаях нарушения закона «О защите прав потребителей» в Роспотребнадзор - организацию, в компетенции которой применить предусмотренные законодательством карательные меры. Причем реагировать, то есть устраивать проверки, ее специалисты обязаны по любой жалобе, поступившей от граждан.
Было мнение, что из-за инфантильности россиян эта схема контроля не заработает. Согласитесь, чтобы заставить нашего человека написать и отнести заявление в компетентные органы, нужно очень постараться. Но, видимо, бардак в магазинах, на рынках, в сфере услуг настолько надоел гражданам, что они решили объявить нерадивым предпринимателям войну.
Поэтому в 2005 году специалисты Территориального управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю сбились, что называется, с ног. Из 921 контрольнорго мероприятия, которые провел отдел защиты прав потребителей, 399 были проведены по инициативе граждан. А в январе этого года в отдел поступило уже 37 заявлений.
Чаще всего жители края жалуются на нарушение прав в сфере торговли. Людей не устраивает низкое качество товаров. Контролеры пришли к выводу, что больше всего на прилавках края бракованного хлеба, колбасных изделий, мяса, субпродуктов, яиц, сыра, молочных консервов и растительного масла. Есть претензии по швейным изделиям, бельевому трикотажу, чулочно-носочным изделиям, кожаной обуви… Чаще всего покупатели недовольны товарами импортного производства.
Впрочем, и наш производитель поставками брака на прилавки не брезгует. Пекари, например, предлагают плохо пропеченные, кривые булки хлеба, который из-за некачественной муки начинает быстро портиться. Или, например, батон должен весить 300 граммов, а на поверку тянет всего на 250. А это уже не что иное, как обман покупателя.
Выбрать качественную тушенку - тоже проблема. В 2005 году контролеры «выловили» консервы «Говядина тушеная» высшего сорта из Мытищ. Содержимое банок представляло собой переваренную массу из жил и пленки, мяса там было граммов 30. Вкус тушенки отчего-то оказался сладким.
Еще одно «произведение» наших производителей из Старой Руссы Новгородской области - «Свинина тушеная». Оказавшаяся под крышками бурда источала запах, не соответствующий доброкачественному продукту.
В доход государства в виде штрафов нерадивые коммерсанты заплатили более 500 тысяч рублей.
Поговаривают, что в ближайшее время контролирующие потребительский рынок органы собираются ходатайствовать перед законодателями о том, чтобы суммы штрафов, предусмотренные за нарушение потребительских прав, были значительно увеличены. Инспекторы считают, что заставить коммерсантов работать по закону можно только строгими мерами.

В. Наговицына.