Старый угловой диван верой и правдой прослужил хабаровчанке Галине Филимоновне Клабуковой восемь лет. Когда он начал нещадно скрипеть и шататься, хозяйка с сожалением подумала, что нужно копить деньги на новый. По правде говоря, старый диван было жалко.

Увиденное объявление «Старой мебели - новую жизнь» подарило Галине Филимоновне надежду, авось удастся его отремонтировать. По телефону сотрудники фирмы «Гамма-Текстиль» индивидуального предпринимателя Рыбникова ей сообщили, что реставрация углового дивана размером два на два метра стоит от полутора до двух с половиной тысяч рублей.
«Вполне доступно», - обрадовалась пенсионерка и договорилась о приходе мастера. Но он появился на день позже, когда хозяйки не было дома. Накладную выписал мужу Галины Клабуковой. Обозначенная в ней сумма шокировала - четыре тысячи сто шестьдесят два рубля.
В «Гамма-Текстиль» недовольной заказчице объяснили, что приемщица назвала ей «приблизительную» цену. Делать было нечего - заказ уже сделан, диван отвезен в мастерскую. Все, что Галина Клабукова добилась, это 12-процентной скидки, таким образом, сумма снизилась до трех тысяч сто девяносто трех рублей, это при том, что ткань на обтяжку у Клабуковой была своя.
Через несколько дней ей позвонили: «У вас сломан пружинный блок, нужно менять. Замена стоит тысячу сто рублей».
- Опять платить, - ахнула Галина Клабукова. - Нет у меня лишних денег.
- В таком случае можем поставить вам блок, бывший в употреблении.
Спорить уже сил не было, она согласилась и стала ждать отреставрированный диван.
Когда же его привезли, хозяйка расстроилась еще больше. В «новой» жизни диван скрипел пуще прежнего, аж у соседей слышно. Спать на нем было невозможно по той причине, что пружины замененного блока нещадно впивались в тело. На ночь чета Клабуковых укладывалась на пол, рядом с диваном, благо на дворе было лето.
Очередной раз мастер пришел через три месяца после первого «ремонта».
А после его работы однажды вечером прямо под мужем Галины Филимоновны диван развалился и рухнул на дремавшую под ним собаку.
- Да вот еще что, - вспоминает она. - Когда мастер закончил работу, он попросил меня … покувыркаться на диване, мол, чтобы убедиться, что все в порядке. Я опешила от такого предложения, но осторожно присела на край, потом прилегла. Как я могла определить, в порядке все или нет? Вроде было нормально. Тогда мастер попросил написать расписку, что работа выполнена, и претензий я к нему не имею.
Впоследствии эта расписка сыграет с Галиной Клабуковой злую шутку. Пока же в «Гамма- Текстиль» она добилась, чтобы Денис Рыбников сам пришел к ней домой и заценил «отреставрированный» диван. Бросив взгляд на колченогую развалюху, Денис Владимирович хмуро кивнул: «Ладно, все сделаем». Сказал и как в воду канул.
Устав ждать, измучившись и заработав в ходе «диванных» дел гипертонию, женщина обратилась в отдел по защите прав потребителей городской администрации.
Официальным письмом Галине Филимоновне сообщили, что она вправе требовать у предпринимателя Рыбникова устранения допущенных недостатков, если они обнаружены в течение гарантийного срока. «Гарантийный срок на обтяжку дивана составляет шесть месяцев, поскольку он истек, необходимо проведение независимой экспертизы. Если экспертиза подтвердит, что работа выполнена некачественно, то Рыбников будет обязан удовлетворить предъявленные ему требования и возместить расходы за экспертизу».
- Опять расходы, - не выдержала Галина Клабукова. - Сколько можно тянуть из меня деньги? Ремонт дивана и так «влетел» мне в восемь тысяч. Да за эти деньги я новый могла купить. И почему речь идет только об обтяжке дивана? Между прочим, накладная выписана на реставрацию. Сломанному дивану очень нужна новая обшивка? И гарантийный срок подсчитан неверно. Он истек, если считать со дня первого «ремонта», который был в мае. Но ведь в сентябре я вновь была вынуждена звать мастера, и гарантия у меня еще есть.
Эти факты Галина Филимоновна изложила в следующем письме в отдел по защите прав потребителей. Второй ответ озадачил ее еще больше. «Согласно представленным документам (накладная №183), индивидуальный предприниматель Рыбников выполнил работу по замене внешней обшивки дивана. Недостатки по качеству сделанной работы Рыбников устранил в период гарантийного срока, о чем свидетельствует ваша расписка».
Круг замкнулся. «Расписка, вот как все обернулось», - вздохнула Галина Филимоновна и опустила руки.
Диваном теперь пользуются с большой осторожностью. К слову, домашняя собака долго хромала и до сих пор боится под него залазить. Справедливости пенсионерка больше не ищет - копит деньги на новый диван. Только когда видит многообещающую рекламу, сильно расстраивается - уж она-то знает, что такое «новая жизнь старой мебели».
Разумеется, предприниматель Денис Рыбников смотрит на ситуацию со своей колокольни. «Особенности конструкции, - сказал он журналисту. - Я сделал все, что мог».
Свою правоту Денис Владимирович подтверждает решением отдела по защите прав потребителей: «Нет здесь моей вины - факт. Между прочим, мастер, хороший специалист, из-за всей этой истории уволился. Так что я в некотором роде тоже пострадавший - работника потерял».
Что тут скажешь? Только то, что в защите своих прав нужно идти до конца, и Галине Клабуковой все-таки стоило согласиться на независимую экспертизу, которую в краевом центре проводит Дальневосточная торгово-промышленная палата.

Елена КОЗЫРЯЦКАЯ.