Пятница, вечер. В супермаркете - аншлаг, у кассы длиннющие очереди. «Хвост» заканчивается где-то в зале, уже у полок со всякими продуктами. «Кто последний?», и бац - приятель локтем сшибает, разворачиваясь на узком пространстве между полочками и людьми, дорогую коробку конфет. Ладно бы была в картонной коробке, а то - пластмассовая. Вроде целая. Мы ее ставим обратно на полочку, стоим себе дальше. Администратор торгового зала вежливо просит нас отойти в сторонку.

- Молодые люди, вы разбили коробку конфет, придется взять и заплатить за неё, - протягивает нам эту злополучную коробку, тычет пальцем - в углу и вправду трещина.
- Но мы нечаянно, - говорит друг.
- Я понимаю, но все-таки таковы правила. Конфеты очень хорошие, угостите девушку конфетами.
Я знаю, сколько стоит эта коробка и сколько денег в кармане у друга, мы просто забежали за хлебом, и хватало как раз на хлеб. Он растерянно берет и кладет коробку в корзину, а я шиплю: «Я не ем сладкого, у меня диабет и хронический кариес».
Администратор уходит, весьма довольная собой. Очередь за нас волнуется.
- Как тут не расшибить коробку, - говорят в толпе, - понаставили прямо у касс полки открытые, и коробки еле держатся, специально, наверное, чтобы люди их колотили, а то никак не продаются…
От поддержки очереди стало легче, и друг пошел ругаться с администратором. «Не возьму я эти конфеты! - протестовал он. - Можете милицию вызвать, просижу ночь где-нибудь у вас в подсобке, битый охранниками, но платить принципиально не буду! Я просто их задел локтем - огромная очередь. Полки надо с бортиками делать, так что это вы виноваты». Через час споров нас отпустили с миром и хлебом…
- А нас не отпустили, - реагирует знакомая. - В нашем супермаркете для детей есть классные машинки. Ребенок сел и поехал по всему магазину. Маме же не уследить за всеми его движениями! А на нижних полках стоит детское питание в стеклянных банках. Наш двухлетний внук одну баночку задел и разбил. Охранник принес осколки, и мы заплатили, конечно. Но надо же думать! Поставят эти машинки, тележки, конечно, дети будут гонять, как в «Формуле-1»! Значит, надо убирать хрупкие вещи повыше!
Специалисты отдела по защите прав потребителя администрации г. Хабаровска с такими ситуациями знакомы и называют их «чисто житейскими». Подобные ситуации ни в законе «О защите прав потребителя», ни в гражданском кодексе не прописаны. Кто виноват - зависит от ситуации и человеческой воспитанности. Магазины в данном случае не нарушают санитарных норм, а куда и какие ставить продукты - дело рук человека загадочной профессии мерчендайзер. Платить или не платить, сколько и кому - как покупатель и магазин договорятся.

Марина СОЛОМОНОВА.