В начале мая в Хабаровске случилось необычное транспортное ЧП на пассажирский автобус упали троллейбусные провода. Сноп искр прожег крышу ПАЗа, хлынул в салон. К счастью, никто из людей не пострадал. Досталось только одежде нескольких пассажиров - на ней прожженные отметины. «Тихоокеанская звезда» сообщала об этом происшествии.

А совсем недавно к нам в редакцию обратилась женщина, у которой в том злополучном рейсе пришла в негодность дорогая кожаная куртка. Хозяйка помыкалась, посоветовалась с мастерами по ремонту одежды, пришла к выводу, что вещь придется выбросить, и решила стребовать компенсацию с транспортников. Не тут-то было.
Несмотря на то, что женщина как зеницу ока хранила автобусный билет, коммерческие перевозчики и представители муниципального транспорта даже не пожелали с ней разговаривать, сославшись на отсутствие у нее каких-либо документов, подтверждающих, что она находилась именно в том автобусе в тот злополучный час.
Мы попросили прокомментировать ситуацию заместителя начальника управления транспорта администрации Хабаровска Сергея Маркарова. Как он рассказал, в таких вот нештатных ситуациях предоставить только билет, чтобы получить компенсацию, недостаточно. Бумажки, которые выдает кондуктор, по сути, обезличены. Единственное, что можно по ним сказать, - в каком автобусе они были выданы, время в них не указано, фамилия пассажира тем более, поэтому установить, действительно ли обладатель билета находился в транспортном средстве в момент ЧП, невозможно.
Но способ заставить транспортников отвечать все же есть. Главное запомнить, что если с вами в автобусе, трамвае или троллейбусе случилась неприятность, требуйте от кондуктора и водителя немедленного составления акта. Этот документ составляется в произвольной форме, главное отразить в нем, что произошло, четко указать время, размер ущерба. Желательно, чтобы кто-то из пассажиров подписал акт как свидетель.
Впрочем, можно предположить, что водитель и кондуктор попросту откажутся оформлять официальный документ.
Со свидетелями тоже могут быть проблемы. Люди с большой неохотой соглашаются быть свидетелями, и понять их нетрудно.
Но выход все же можно найти. Нужно потребовать у водителя, чтобы он немедленно вызвал сотрудников ГИБДД. Если он отказывается, ни в коем случае не покидайте транспортное средство, свяжитесь с «дорожной полицией» по сотовому телефону, четко сообщите номер машины, маршрут и на какой остановке вы находитесь. Сотрудники правоохранительных органов составят акт, который будет иметь юридическую силу.
Если во время поездки гражданин пострадал физически, сотрудники ГИБДД должны вызвать «скорую помощь». Если же пассажир отделался синяками или, допустим, поломал руку, следует немедленно обратиться в травмпункт, попросить врача, чтобы он четко отразил в медицинской справке, где и при каких обстоятельствах получено увечье.
Имея на руках все эти документы, вы можете предъявлять транспортникам претензию. Излагать ее нужно в письменном виде, в ней обязательно нужно указать, какую компенсацию вы желаете получить за нанесенный вам вред. Ревизионная служба обязана рассмотреть претензию в течение 10 дней и дать вам письменный ответ. Если реакция перевозчика показалась вам неадекватной заявленным требованиям, пишите исковое заявление в суд.

Оксана Аносова.