Оказывается, деньги в наших сложных отношениях с жилищно-коммунальным хозяйством совсем ничего не решают. Представьте себе, даже если это деньги вполне приличные.

Банальная история. В квартире потек кран. Естественно, 79-летняя Анна Афанасьевна Болдырева вызвала слесаря своего ЖЭУ. Он показался ей человеком деловым и вроде бы дело свое знающим. Слово за слово, разговорились. Анна Афанасьевна и попросила его сделать еще кое-что. За отдельную плату, разумеется.
Дело в том, что трубы в их доме не менялись лет тридцать, вот и возникла проблема в ванной. Болдырева, конечно, привычно пошла в ЖЭУ №4. Мастер объяснила, что трубы скоро будут менять всем, а потому стоит немного подождать. Возможно, Анна Афанасьевна и подождала бы, да приближался День Победы. Для нее большой праздник. Так уж повелось, что к ней приходят гости.
Словом, со слесарем договорились. Кто ж теперь от денег отказывается? А пообещала Анна Афанасьевна семь тысяч рублей. Федор Абабков все сделал, как и договаривались. Он был обходительным, деловым, а прощаясь, оставил номер своего сотового телефона. На всякий случай. Мало ли чего захочет еще хозяйка. Случай позвонить Феде тут же представился. Спустя время выяснилось, что новая труба потекла, да так, что затопило соседей. А они недавно сделали ремонт. Да и Анна Афанасьевна знала, что в квартире лежит больной человек. «Только этого им не хватало, - сокрушалась Болдырева. - Стыд-то какой!» Естественно, Анна Афанасьевна бросилась звонить Абабкову. Но тот успокоил ее, дескать, ничего страшного, он зайдет, посмотрит.
Анна Афанасьевна металась по квартире, не зная, что делать. В кухне и ванной у нее стояла вода, телефон слесаря больше не отвечал. Анне Афанасьевне стало плохо, подскочило давление. Дочь ее стала звонить ученикам Анны Афанасьевны. Болдырева 45 лет учительствовала, была директором школы. Ученики тотчас же откликнулись.
Утром, едва придя в себя, Анна Афанасьевна вызвала комиссию из ЖЭУ. Пригласила соседа с первого этажа, квартиру которого они затопили, в качестве независимого эксперта. По случайности он оказался строителем с 40-летним стажем, который возводил и их дом. Мастер стала хвалить Федю, недавно работает, но он у них молодец. Правда, все вместе, в конце концов, согласились, что Федя все сделал совсем не так, как следовало, а потому вода хлынула в квартиру.
Деньги Анне Афанасьевне вернули. Начальник открыл стол и отдал семь тысяч. Их у Абабкова потом из зарплаты вычли.
Друзья, которые пришли поздравить Анну Афанасьевну, следов потопа не обнаружили, а хозяйка, пережившая настоящий стресс от собственной беспомощности, ничем своего волнения по поводу ЧП не выдала.
Анна Афанасьевна - человек уважаемый. В войну работала в тылу, муж воевал. Он вернулся живым, а четверо его братьев сложили голову. Погиб и ее двадцатилетний брат. К празднику ее поздравляют президент и губернатор. Вот и от родного ЖЭУ дождалась «подарка». За что? И теперь Анна Афанасьевна думает, неужели надо идти в суд, чтобы возместить моральный ущерб, а заодно расплатиться с соседями, раз по-другому научить слесаря делать свое дело нельзя.
Как часто мы, состоятельные и независимые, оказываемся абсолютно беззащитными перед жэковским слесарем. Сначала мы долго уговариваем его, занятого и неуловимого, найти время, чтобы починить кран, ждем его, за свои-то деньги, отпрашиваемся с работы, нервничаем. Платим деньги и обнаруживаем, что новый кран течет, как и старый. И, похоже, ничего в этой порочной системе не меняется.
Директор ООО «Дальмонтажсервис» Виктор Кононенко вину признает лишь отчасти. Его частное предприятие, которое на рынке жилищно-коммунальных услуг больше десяти лет, с недавних пор обслуживает дома на улице Гоголя. И все это время они пытаются сломать порочную систему, когда жильцы напрямую договариваются со слесарем. Зачем, если есть порядок и утвержденные расценки. К слову, работа, которую сделал их слесарь, стоит всего 1,5 тысячи рублей. Вместе с материалом. Ну какие к ним претензии, если квартиросъемщик договорилась, минуя ЖЭУ? С таким же успехом хозяйка могла позвать бригаду по объявлению на столбе. Они выдают себя за крутых специалистов, правда, потом ЖЭУ приходится спасать утопающих соседей.
Признаться, я так и не поняла, что принципиально изменилось бы в отношении к трубе, приди Федя в квартиру Болдыревой как официальное лицо? Говорят, тогда потоп был бы не частным делом напортачившего слесаря, а жэковским. И любой слесарь бросился бы спасать несчастных соседей и саму хозяйку. Дескать, они с «левыми» заказами борются, а жильцы их поощряют. Как тут научишь слесаря не халтурить? Виктор Николаевич пожаловался, что на одном участке сменил несколько бригад слесарей, пока не подобрал тех, кто в карман к жильцам не заглядывает. Это, по мнению Кононенко, норма теперешней жизни.
Оно, конечно, может, и так. И жилищно-коммунальное хозяйство, наверное, из беспросветности потихоньку местами выбирается. Но мы, рядовые жильцы, пока этого не успели почувствовать. Не сподобились. А потому по-прежнему ловим слесаря, считая большой удачей, если он трезв и с первой попытки разберется, как подобраться к импортной сантехнике, не превратив ее в груду дорогостоящих обломков. Извините, не насмотрелись на слесарей, которые приходят по первому звонку, а не через неделю, которые, переступая порог квартиры, снимали бы грязные башмаки. Ну нет у нас богатого опыта подобного общения. О реформе ЖКХ говорят уже который год, наверное, она идет, но уж больно медленно. И как-то все мимо.
К слову, на мое замечание по поводу грязных ботинок Виктор Кононенко уточнил, что слесарям разуваться по технике безопасности не положено. Жэковский строгий суд уже настиг слесаря - Федю лишили премии. Понес наказание, выходит, перед квартиросъемщиком чист, как стеклышко. Только вот, боюсь, в другой раз, случись что, А.А. Болдырева ему уже не позвонит. И относительно своего ЖЭКа, где с ней обошлись совсем не вежливо, основательно подумает. Альтернативной службы ЖКХ у нас, понятно, нет. Куда звонить прикажете?

Елена Ищенко.