Вопросы наших читателей по поводу того, почему в их квартирах не работает проводное радио и что с этим делать, за последние две недели «захватили» пальму первенства по популярности среди прочих обращений. А если учесть, что, как правило, один человек говорит от имени жильцов многоквартирного дома, то можно себе представить скольких хабаровчан волнует эта тема.

При чем тут редакция, спросите вы и будете совершенно правы. Не пойдет же, в самом деле, журналист провода или радиоточки чинить? Это и наши читатели отлично понимают, а обращаются к нам от безысходности.
Вот, например, Иван Иванович Шершенов, проживающий по улице Гагарина, 11б, позвонил в редакцию после того, как неделю пытался дозвониться по телефону службы ремонта 065. Рано утром в обед и даже в выходные дни на том конце провода автоответчик рапортует, что «линия перегружена».
Наш читатель набрался терпения, дозвонился до справочной службы 09, что тоже сделать очень непросто. Выяснил номер телефона расчетно-кассового центра, откуда каждый месяц получает квитанцию, по которой исправно платит деньги, чтобы радио в его квартире работало. По его словам, там ему ответили, что раз приемник молчит, значит, так надо, а платить за радио ему все равно придется полную сумму, так как «молчание» в нее тоже включено. Как вам такой ответ?
Мы бы, наверное, усомнились в том, что наш читатель правильно расслышал то, что ему сказали в расчетном центре: мало ли, связь у нас порой та еще. Если бы не рассказ другого нашего читателя Николая Андреевича с улицы Тихоокеанской, 16а, утверждающего, что в его квартире радио молчит вот уже третью неделю.
- Я понимаю, - говорит он, - техника ломается, мастеров не хватает, но почему я должен за то, чего не получаю, деньги платить. Дозвонился до расчетного центра с тем, чтобы мне сделали перерасчет за то время, пока радио не работало, мне там ответили, что заявку приняли, придет мастер и составит акт о том, что это действительно так, и уже на основании этого документа будет уменьшена сумма оплаты. Заявку-то приняли, а мастер так и не пришел. Вместо него пришла по почте квитанция без всяких изменений. Хотя нет, изменения все-таки есть. С 1 августа услуга проводного радио подорожала и теперь стоит 55 рублей.
По словам начальника цеха проводного радио Хабаровского телекоммуникационного центра ОАО «Дальсвязь» Виктора Якушева, проводное радио практически себя изживает. Сегодня люди все больше отдают предпочтение радиостанциям, которые можно поймать только при помощи современных приемников. Число верных розеточному радио граждан постоянно сокращается, и на сегодняшний день их осталось 90 тысяч человек на весь Хабаровск. По сравнению с прошлыми годами, хозяйство радийного цеха, понятное дело, порядком сократилось, но и его содержание влетает нынче в копеечку. Виктор Якушев утверждает, что той абонентской платы, которую сегодня платят граждане, вполне хватает на то, чтобы проводить плановые ремонты, проверки, замены и прочее. Если бы не стройки, ставшие сегодня для проводного радио настоящим «бичом».
Порой строителям, зачастую «левым», нет дела до того, что это за провод из дома торчит или проложен под землей. Оборвали, закончили работу и ушли. Пойди их потом заставь восстанавливать то, что повредили! Случаев таких в Хабаровске масса.
Нередко поломки происходят из-за погоды - часть кабелей проходит по крышам домов, из-за сильного ветра происходят порывы.
Как заверил редакцию Виктор Якушев, по каждой жалобе, поступающей от граждан, ремонтник получает наряд-задание, которое обязан исполнить в установленные сроки. Но, по словам Виктора Александровича, бывает, что этого сделать не удается уже по вине самих жильцов дома. Вот как, к примеру, мастер попадет в подъезд с кодовым замком или в тот, который на ключ закрывается? Бывает, что и лестничные клетки решетками перегораживают. Вот и получается - ремонтника вызвали люди с первого этажа, чинить провод нужно на крыше, а между 4-м и 5-м этажами решетка, где живут граждане, которые «мастера не вызывали» и когда появятся дома - неизвестно.
Но раз с допотопным радио возникают такие проблемы, ну и ликвидировали бы его совсем? А вот этого как раз сделать связисты не могут, поскольку именно этот информационный канал по закону должен быть использован по правилам гражданской обороны в случаях ЧП. Короче, случись что, оповещать население куда бежать и что делать будут по проводному радио. Вот и получается, что при всех проблемах содержания радийного хозяйства сохранить его нужно.
Но, по большому счету, договориться с соседями, ЖЭУ, чтобы ключ от «крыши» дали, при желании можно вполне. А вот как все-таки заманить мастера, если в службу 065 невозможно дозвониться? Виктор Александрович советует набраться терпения.
Корреспонденту нашей газеты этого самого терпения хватило на два дня. Даже по сотовому, поставленному в режим автодозвона, улучить момент, когда линия телефона 065 была бы не перегружена, так и не удалось. Что интересно, перегруженной она оказалась даже в 23 часа!
По словам начальника Хабаровского телекоммуникационного центра ОАО «Дальсвязь» А.И. Говардовского, происходит это потому, что принимают звонки от населения сегодня всего 10 операторов. И кроме заявок на ремонт радио по этому же телефону звонят, если сломался телефон. Причем девушки, принимающие заявки, записывают их в специальные журналы от руки, по старинке.
Немудрено, что с таким объемом работы они не справляются, а некоторые заявки вообще исчезают бесследно. Руководство ОАО «Дальсвязь» давно решило разобраться с этой проблемой. На сегодняшний день уже закуплена специальная аппаратура, которая значительно облегчит работу операторам телефона службы ремонта. До конца 2006 года «умные машины» будут установлены, и, как обещает Говардовский, дозвониться на 065 можно будет без проблем.
А что касается оплаты, то уменьшить ее можно элементарно - стоит только написать заявление в расчетно-кассовый центр. Так ли это просто на самом деле? Вот об этом мы просим вас, уважаемые читатели, рассказать нашей редакции.

Оксана Омельчук.