Типичная жалоба современного работодателя в адрес молодых специалистов: сразу хотят высокую зарплату и карьерный рост. А сами… Типичная жалоба современного молодого специалиста на работодателей: сколько ни работай - все равно ничего не получишь, карьеры никакой - все должности сверху крепко заняты. А я не хочу пять лет за пивом бегать…

Можно ли найти здесь компромисс?
На самом деле такая кадровая проблема по образцу «отцы - дети» вполне типична, особенно для компаний и предприятий с просоветской кадровой системой. Но все чаще встречается и другой вариант. Когда при знакомстве с менеджером высшего звена поражаешься его молодости. Чаще всего ставку на молодых или просто перспективных специалистов делают общероссийские вертикально интегрированные компании. Карьеру, не взирая на возраст, там можно сделать и за год. Ибо главный кадровый принцип - постоянная ротация.
В страхование пойду - пусть меня научат
Денис Мерзляков, 28 лет, и.о. начальника отдела розничных продаж ООО «Росгосстрах - Дальний Восток» по Хабаровскому краю:
- В компанию я пришел весной прошлого года из другой страховой компании. Причина перехода очень простая - там уже не было никакой возможности дальше развиваться. А перспектива работать всю жизнь на одном месте офисным работником меня, конечно же, не устраивала.
- На новом месте что-то изменилось?
- В Росгосстрахе, не проработав и месяца, я поехал на обучение в Хабаровск (тогда еще работал в Советской Гавани)… Что хорошо в этой компании - с периодичностью в месяц-два здесь проводятся различные программы обучения, причем чаще именно для региональных менеджеров… Мне, например, учиться понравилось. Делал это регулярно и не впустую. Потому что вслед за ростом уже чисто производственных показателей меня пригласили на работу в Хабаровск. В конце концов, стал главным менеджером отдела розничных продаж, затем - и.о. руководителя отдела…
- Это нормально - за год с небольшим сделать такую карьеру?
- Совершенно нормально. Именно в Росгосстрахе очень развита система ротации кадров. Даже если в одном месте ничего уже не могут предложить, тебе предложат другой регион, обязательно с карьерным повышением. Конечно, если у тебя самого есть потенциал роста.
Анна Дудка, 23 года, специалист отдела оперативного маркетинга ООО «Росгосстрах - Дальний Восток» по Хабаровскому краю:
- После окончания университета некоторое время искала работу, пока не предложили должность менеджера по офисным продажам в Росгосстрахе. Осталась, работаю и никуда не хочу уходить потому, что здесь не только работа и зарплата, здесь идет мое постоянное обучение, рост личностный и карьерный.
В самой структуре мне понравилось, что помимо обучения теоретического здесь и на практике не бросают молодых специалистов, что называется, «в прорубь». По принципу: «научится плавать - выплывет». Менеджер ведет своего агента до уровня полной самостоятельности. И пока молодой специалист не готов к работе сам, его от себя не отпускает. Это очень помогает войти в профессию, в коллектив, стать успешным работником.
- Почему вы пришли именно в страхование?
Денис Мерзляков: Даже по официальной статистике, из всех отраслей российской экономики у страхования сейчас самые интенсивные темпы развития. То есть за рубежом страхование для людей и компаний стало давно уже нормой. У нас же все только начинается. Поэтому впереди у страховых компаний и их специалистов еще большие перспективы, чем даже сейчас… А именно Росгосстрах я выбрал еще и потому, что компания в своей работе максимально приближена к людям. Исторически так сложилось. Кто-то занимался промышленными рисками, кто-то - транспортными, а Росгосстрах всегда в большей степени работал с проблемами людей.

Общение - это тоже бизнес
- Для устройства в Росгосстрах на работу требуется какое-нибудь обязательное профильное образование?
Денис Мерзляков: Если есть страховое образование - это, конечно, очень приветствуется. Но таких людей у нас на самом деле очень мало. Чаще в страховании работают юристы, экономисты, менеджеры, специалисты многих других гуманитарных профессий. Думаю, журналисты бы нам подошли. По большому счету, любой человек, умеющий общаться, может прийти в Росгосстрах и сделать общение своей профессией.
- То есть на первом месте какие-то личностные качества стоят?
Денис Мерзляков: В корне неправильное мнение, что задача страхового агента - приставать к людям. Не приставать, а помогать. До тех пор, пока вы не поймете, что своей работой помогаете другим, толку не будет. Есть агенты-агрессоры, которые вас подавляют. Его один раз выслушают, второй - просто не пустят на порог. Нужно, прежде всего, понимать людей, их проблемы, внушать доверие и знать, как каждую конкретную проблему решить. Это главные качества, необходимые для нашей работы.
Анна Дудка: Нужно просто быть общительным человеком и иметь интерес к людям. Я работала менеджером по офисным продажам. Ко мне приходили сотни людей. Все разные, но каждый заслуживает личного внимания. Очень много встречается просто интересных людей, с которыми общение затягивается помимо рабочего…
- Общаться не устаете?
- Случается. И люди встречаются разные. Есть доброжелательные, а есть такие, кто приходит с какой-то агрессией. Поговоришь, бывает, и заведенный чем-то человек выходит совершенно умиротворенным и довольным, пусть и передав нам часть своего негатива. Поэтому нам нужно быть еще и психологически устойчивыми, постоянно положительно заряженными. В хорошем коллективе это просто.
- У вас, наверное, уже было много интересных случаев, производственных «анекдотов»?
Денис Мерзляков: Есть что вспомнить, чтобы посмеяться (по-доброму, конечно). Например, встречаемся с человеком, относящимся к категории «авторитетных». Я рассказываю ему, что за вид страхования «Росгосстрах-Квартира». Вижу - ему не очень интересно. Вскользь упоминаю, что, кроме своего имущества, можно застраховать еще и свою гражданскую ответственность. Тут он заинтересовался:
- Что это? - спрашивает.
- Если вы причините ущерб соседям, например, кого-нибудь затопите, мы возместим…
- А на сколько можно застраховаться?
- Да, в принципе, на любую сумму.
- А можно на миллион?
Тут глаза его загорелись. Я вначале даже не понял этого интереса. Оказалось, там весь дом с таким евроремонтом, и живут в нем такие авторитетные люди, что, если кого затопишь, всю жизнь расплачиваться будешь.
И вот этот наш клиент только свою гражданскую ответственность и застраховал на миллион рублей.

Все ступени ведут наверх?
- Хорошо, сейчас вам здесь все интересно. Но ведь даже психологи считают, что через каждые пять лет человек должен менять профессию либо место работы. На прежнем ему становится скучно, а в результате падают его показатели.
Денис Мерзляков: Дело в том, что в самом Росгосстрахе много различных направлений: агентские, офисные, корпоративные, альтернативные продажи, система урегулирования убытков... Каждая такая подотрасль не менее обширна и интересна, чем твоя сегодняшняя. Кроме того, для молодых интересна возможность сменить город, регион… Система ротации компании дает как раз такую перспективу.
- А у вас лично какие карьерные планы?
- Хочу на следующий год поступить в наш корпоративный университет. Обучусь дополнительно, покажу успехи в работе, а там посмотрим…
- Попадете в кадровый резерв компании?
- У нас есть такая внутрикорпоративная брошюра. В ней показаны структура компании и все перспективы карьерного роста: агент - менеджер агентской группы - начальник отдела розницы - директор филиала... А в конце всей этой цепочки стоит генеральный директор ООО «Росгосстрах»…
- Вы, Анна, тоже хотите стать главой Росгосстраха?
Анна Дудка: Плох тот агент, который не хочет стать генеральным директором. Если же серьезно, то у каждого человека есть свой потенциал роста. Мне кажется, в нашей компании реализовать его можно наиболее четко. На это направлена вся кадровая система.
- Молодых специалистов интересуют, как правило, не только возможности роста, но и условия работы, особенно оплата труда. От чего в Росгосстрахе она зависит, насколько вас устраивает?
Денис Мерзляков: Например, у менеджера агентской группы заработная плата совсем небольшая, но есть серьезная и гибкая система премирования. Главное, чтобы люди, которые к нам приходят, понимали - сколько они заработают, столько и получат. Какого-то ограничительного потолка нет. Я знаю, например, региональные коллективы, в которых специалисты получают премиальные по 100 тысяч рублей в месяц. И никто не считает их условия уникальными. Мы тоже к этому стремимся и придем.
Анна Дудка: Я, например, приехала в Хабаровск из Амурской области. Родители далеко. То есть должна сама себя обеспечивать. И после того, как начала работать в Росгосстрахе, обеспечиваю себя очень хорошо. Многие сверстники мне просто откровенно завидуют.
Денис Мерзляков: А завидовать не надо. Если вы хотите найти работу, которая станет судьбой, хотите большого карьерного роста и оплаты по своему труду - приходите в Росгосстрах. У вас все это будет, если, конечно, вы способны, хотите и умеете работать.
Виктор Илин.
P.S. В компании работает программа «1000+» по привлечению молодых специалистов, выпускников различных учебных заведений в возрасте до 33 лет. По словам начальника отдела по работе с персоналом Анны Водолазкой, «преимущество программы в том, что молодой специалист, отработав шесть месяцев в компании, отправляется на обучение в бизнес-школу, после ее успешного окончания и года работы в Росгосстрахе - в корпоративный университет. В дальнейшем у специалиста появляется максимальная возможность карьерного роста»...
Телефон отдела по работе с персоналом (4212) 42-03-45, резюме присылайте по адресу: kadry@habarovsk.rgs.ru.