В ноябре страховое общество РЕСО-Гарантия будет отмечать свое 15-летие. А в октябре руководство компании провело беспрецедентную акцию - деловое турне с попыткой посетить максимальное число своих филиалов.

На самом деле побывать во всех за один месяц практически невозможно - их в Российской Федерации у РЕСО-Гарантия всего 659. Хабаровск на этом пути оказался 15-м по счету городом. И на нем перечень дальневосточных центров не заканчивался.
Особый интерес к Дальнему Востоку президент Группы РЕСО Сергей Саркисов объяснил прежде всего тем, что РЕСО-Гарантия - федеральное страховое общество, динамично развивающееся сегодня именно в регионах.
- Если, - говорит он, - еще четыре года назад около 80 процентов бизнеса компании приходилось на Москву и Санкт-Петербург, то сегодня уже более половины страховой премии собирается в регионах.
На самом деле РЕСО-Гарантия уже заняла порядка 25-29 процентов страхового рынка двух западных столиц. То есть добилась очень высокого показателя, который не только позволяет, но и заставляет ее двигаться дальше.
Для справки: Компания РЕСО-Гарантия стабильно входит в первую пятерку российских страховых компаний, работающих в конкурентных сегментах рынка. Согласно рейтингу журнала «Эксперт», в 2005 году РЕСО-Гарантия заняла четвертое место среди всех российских компаний. По самому массовому виду страхования - ОСАГО - компания занимает второе место среди российских страховщиков. В 2005 году РЕСО-Гарантия заключила почти 2,5 млн. страховых договоров на общую страховую сумму около 3,2 трлн. руб. Общий сбор страховых премий РЕСО-Гарантия в 2005 году превысил 23,7 млрд. руб., а страховые выплаты - 10,7 млрд. руб.
Причем одним только желанием стремление компании увеличить свою долю на дальневосточном рынке не ограничивается. По словам Сергея Саркисова, компания сделала два принципиальных шага на восток страны. Первый можно назвать даже «фантастическим» технологическим прорывом для отечественных вертикально интегрированных компаний.
- Мы, - говорит Саркисов, - связали все 659 наших филиалов в единую компьютерную онлайновую сеть. Сегодня любой страховой полис, который выписывается в Хабаровске или Южно-Сахалинске, в ту же секунду появляется на мониторе компьютера в Москве. Это дает возможность видеть результаты деятельности не только каждого филиала, но и, при желании, каждого агента. Это принципиально новый уровень управления, который позволяет оперативнее и профессиональнее принимать решения.
- Насколько это оправданно - управлять такой огромной системой, по большому счету, из одной точки?
- РЕСО-Гарантия - жестко вертикально интегрированная компания. И мы этим гордимся. Потому что страховой бизнес должен быть максимально просчитанным и ответственным. Согласен, что управлять такой системой очень непросто. У нас сегодня более 650 филиалов, более двух тысяч точек продаж, свыше 18,5 тысячи агентов. Именно поэтому мы и создали такую систему, которая позволяет оперативно реагировать на изменение ситуации и при этом жестко контролировать результат. Разумеется, не все решения принимаются в одной точке. У каждого подразделения есть своя инициатива и возможности ее реализовать. Поэтому, я считаю, второй важный шаг, который мы сделали и рассчитываем, что он положительно отразится на развитии компании в регионе, - это создание дальневосточного центра в Хабаровске. Он будет курировать все филиалы региона и отвечать за их развитие.
- Это значит, что вы сегодня с оптимизмом оцениваете перспективы страхования не только на западе страны, но и на востоке?
- Согласно достаточно авторитетным исследованиям, страхование вообще является сегодня наиболее перспективным сегментом российской экономики. Растет уровень жизни людей, они начинают более ответственно относиться к тому, что имеют: своему имуществу, бизнесу, жизни… Этот процесс, хотя и в разной степени, идет на всей территории страны. И почему, например, хабаровчане должны быть меньше застрахованы, чем москвичи?
- Судя по вашим лидирующим позициям, основные и самые популярные продукты РЕСО-Гарантия относятся к автострахованию?
- РЕСО-Гарантия последние три года делит с «Ингосстрахом» лидерство в РФ по страхованию автомобилей от угона и ущерба (КАСКО). Мы занимаем второе место в России по ОСАГО. И не собираемся сдавать кому-то эти позиции. Но это не единственная наша ниша на страховом рынке, а, скорее, один из приоритетных продуктов. Это некий локомотив, толкающий развитие других видов страхования. Наш девиз сегодня: «Один клиент - много полисов».
- Что касается «локомотива», какие условия вы предлагаете своим клиентам в автостраховании, чтобы в результате получить больше четверти рынка Москвы и Петербурга с их высокой конкуренцией?
- Прежде всего, мы четко платим по страховым случаям. Клиент страхуется сегодня уже не ради проверки полиса сотрудниками ГИБДД, а для того, чтобы действительно получить страховую защиту в случае ДТП. У нас в центрах выплат стоят не железные, а стеклянные двери - все прозрачно, все наглядно. Ведь страхование - это очень репутационный бизнес. Репутация же складывается из честно выполненных договоров. Думаю, именно она поможет завоевать РЕСО-Гарантия свое место и на региональных рынках, как это произошло на западе РФ.
- На самом деле планируется, что доля хабаровского филиала в общем страховом бизнесе РЕСО-Гарантия будет расти. Задача эта уже на уровне стратегической. Но за счет чего? Какие страховые продукты компании можно отнести к наиболее перспективным, то есть наиболее потенциально востребованным у нас?
- Разумеется, - говорит директор хабаровского филиала РЕСО-Гарантия Александр Завадько, - из всех продуктов компании самый привлекательный для клиентов, судя по результатам, - автострахование. Но к перспективным мы относим сегодня не только его, но и, например, имущественное страхование. Ведь на самом деле квартира или дом стоят гораздо дороже автомобиля, ремонт жилья в случае нанесения ущерба обходится во много раз больше, чем ремонт автотранспорта. Просто должно измениться отношение людей к тому, чем они владеют.
- Вы можете им в этом сегодня как-то иначе помочь, чем другие страховые компании?
- Я считаю, что у нас сегодня есть просто уникальные страховые продукты. Они просты для понимания, легко оцениваются и оформляются. Например, такой продукт имущественного страхования, как «Домовой-Льготный»… Человек, заплатив 2700 рублей, получает на год страховую защиту в общей сложности на 2 100 000 рублей. При этом он страхует само здание (квартиру), все имущество и оборудование, гражданскую ответственность (перед соседями), риск от противоправных действий третьих лиц (кражи и т.д.)… Это очень удобный комплексный продукт. И он не единственный из необходимых сегодня людям удобных для них и выгодных.
На самом деле все перспективы РЕСО-Гарантия и вообще страховых компаний у нас, по мнению специалистов, сегодня зависят от роста благосостояния граждан РФ. Оно влияет даже не столько на возможность платить по страховым полисам, сколько на отношение людей к тому, что они имеют.
- В этом плане я бы хотел, - говорит Сергей Саркисов, - чтобы у нас в стране прежде всего изменилось отношение человека к своей жизни. Представьте себе, сегодня в страховом портфеле компании РЕСО-Гарантия порядка 2,5 миллиона страховых договоров, защищающих от всевозможных рисков автомобили, квартиры, бизнес россиян, и лишь 27 тысяч человек застраховали свою жизнь…
И этот факт придется отнести пока лишь к перспективам нашего страхового рынка.

Виктор Илин.