Живем мы, к сожалению, не в пунктуальной Германии, где отключение воды или тепла - редкость необычайная. У нас в России этим никого не удивишь. Даже перерасчета за отсутствующие коммунальные услуги - и то не так-то просто добиться!

Как раз о порядке проведения перерасчетов при отсутствии или ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг мы сегодня и расскажем.
Итак, размер платы за коммунальные услуги при ненадлежащем их качестве (несоответствие санитарным нормам и правилам, федеральным стандартам) или предоставлении с перерывами подлежит уменьшению.
При перерывах в предоставлении коммунальных услуг, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении профилактических работ плата при отсутствии приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг.
Порядок взаимодействия потребителя и исполнителя при установлении факта отсутствия коммунальных услуг или снижения их качества существенно не изменился. Потребитель уведомляет об этом диспетчера аварийно-диспетчерской службы, ОАО «Хабаровсккрайгаз» или Центра учета работ и обращений граждан (тел. 380-380). При этом потребитель должен назвать себя и адрес проживания, вид услуги, о которой идёт речь. Заявка подлежит регистрации, а ее номер сообщается потребителю.
Если причина непредоставления коммунальной услуги известна, то в журнале регистрации сразу же делается соответствующая пометка: признание исполнителем факта непредоставления услуги должного качества. А если причина неизвестна, то с потребителем согласуются время и дата ее установления.
При этом принимаются меры по проверке обоснованности заявки с выездом на место, после чего составляется акт о непредоставлении услуги потребителю. Если не удалось прийти к единому мнению относительно качества предоставления коммунальной услуги, то к оценке ситуации может быть привлечен представитель государственной жилищной инспекции или общественного объединения потребителей.
Что касается методики снижения размера месячной платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами сверх норматива, то она существенно изменилась. И здесь мы можем порекомендовать обратиться за разъяснениями непосредственно в абонентные отделы муниципального унитарного предприятия г. Хабаровска «Расчетно-кассовый центр по обработке коммунальных платежей».

С. ХОРОШЕВ.