Уходящий год был богат на события и перемены в сфере телекоммуникаций. Тем не менее, МТС, крупнейший российский оператор сотовой связи, сохраняет лидирующие позиции и удивляет аналитиков показателями роста.

О том, как неожиданное креативное решение обновленного брэнда, сегментирование тарифных предложений и устранение барьеров между продавцами и клиентами в салонах-магазинах компании помогло МТС укрепить свое положение на конкурентном рынке сотовой связи, рассказывает директор филиала ОАО «МТС» в Хабаровском крае Владимир ОСИПЕНКО.

- Владимир Васильевич, ваш главный салон-магазин в Хабаровске на улице Пушкина сегодня не узнать. Перегородки убраны, очередей нет, хотя посетителей немало. Такие изменения ожидают все салоны МТС в крае?
- Мы стремимся сделать общение с нами максимально удобным для абонентов. Изменения начались с нашего флагманского офиса «На прудах». Мы полностью изменили концепцию салона-магазина, убрали все эти тесные перегородки, сделали удобную стойку. В результате продавец может одновременно работать с двумя людьми, среднее время обслуживания клиента сократилось примерно до одной минуты. В следующем году переоборудование наших офисов продолжится. Первым в очереди на реконструкцию стоит салон-магазин в Южном округе Хабаровска на улице Ворошилова. Планируем открыть и новые точки, прежде всего в Биробиджане.
К обслуживанию наших абонентов мы привлекаем также и своих партнеров по всему Хабаровскому краю. Это так называемое оф-лайн-обслуживание - можно поменять тарифный план, подключить новую услугу, заменить SIM-карту.
- Понятно, что число салонов-магазинов МТС растет по мере развития сети в Хабаровском крае и ЕАО. Где в этом году появилась связь МТС?
- В 2006 г. мы значительно увеличили число базовых станций в Хабаровске, провели модернизацию оборудования в Комсомольске-на-Амуре, Амурске. Улучшили покрытие на Комсомольской и Владивостокской трассах. В этом году мы построили, а в 2007 году сдаем в коммерческую эксплуатацию сотовую сеть в Троицком, Богородском, Болони, п. им. Полины Осипенко, в Аяне, Чумикане, Аннинских Водах, Охотске и Лазарево. В 2007 г. будет расширена зона действия сети МТС в районе Нижнего Амура, БАМа и в других районах Хабаровского края. Кстати, в Биробиджане на этой неделе будут запущены три новые базовые станции.
- В этом году МТС кардинально обновил линейку тарифных планов. Пионером стал тариф-конструктор «Первый», следом был запущен ориентированный на молодежь «RED». Сейчас, насколько я знаю, МТС представили новые тарифные предложения для групп людей с определенными потребностями - семьи, бизнесмены…
- Мы стараемся учитывать, как вы верно заметили, потребности самых разных групп абонентов - общение должно быть не только качественным, но и доступным. Так, основная идея «RED» в том, чтобы дать молодежи возможность обмениваться дешевыми SMS- и MMS-сообщениями, а также недорогими звонками внутри тарифа, то есть то, что им наиболее важно в мобильном общении.
Следующим мы запустили тарифный план «Макси» - уникальное предложение на российском рынке сотовой связи. Впервые всего за 599 рублей в месяц предлагается неограниченное количество звонков внутри сети МТС региона, пакет 150 исходящих минут на остальные телефоны края,
100 Мб GPRS интернет-трафика и 200 SMS-сообщений. При этом абонент получает возможность подключать и короткий городской номер.
В ноябре увидел свет семейный тариф «Мы». Тариф уникален благодаря реализованной возможности объединять в группу до семи человек и звонить им всего по 35 копеек за минуту. В группу могут быть включены абоненты практически любых тарифов МТС. По этой же льготной цене можно звонить и на один из «городских» номеров, например, на домашний.
Действует и новогоднее предложение - тарифный план «Стимул». В праздники люди больше разговаривают, поздравляют друг друга и зачастую это бьет по карману. Этот новогодний тарифный план - стимул больше общаться с близкими по низкой праздничной цене - всего 2 рубля, а со второй минуты - 50 копеек на мобильные телефоны всех операторов Хабаровского края. Льготная цена действует до апреля, и это стимул активнее общаться и в весенние праздники. Плюс ко всему, на Новый год МТС дарит всем своим существующим и новым абонентам 25-процентную скидку на звонки внутри сети по всей России. Действует она до 31 января. Эту скидку можно бесплатно активировать, отправив SMS-сообщение с кодом 2007 на короткий номер 2007.
- Вот вы в разговоре стоимость услуг называете в рублях. А состояние текущего счета в телефоне или на сайте до сих пор указывается в у.е.
- С января 2007 года все расценки на тарифы и услуги МТС во всех регионах России будут переводиться в рубли с учетом налогов (НДС), что станет гораздо удобнее для абонентов и сделает процедуру оплаты услуг мобильной связи более понятной и простой.
- Меньше недели осталось до главного праздника страны. Но для всех операторов связи новогодняя ночь - еще и пик нагрузок на сети, когда все звонят всем. Как-то готовитесь к этому моменту?
- Конечно. Готовиться мы начали еще с конца ноября - настраиваем оборудование, проводим профилактику. К 27 декабря должны завершиться работы по строительству сети на этот год. В праздничные дни на коммутаторах будет вестись постоянное дежурство. В прошлом году праздники мы прошли успешно. Надеемся, что и в этот Новый год сеть сработает надежно, и все наши абоненты смогут поздравить своих родных и близких.

Дмитрий КОШЕВОЙ.