К вам обращаются жильцы дома №1 в переулке Инском. И делаем мы это вынужденно - слишком долго нас «водят за нос» руководители разных жилищно-коммунальных служб, и в первую очередь ЖЭУ-8.

Согласно графику ЖЭУ-8, горячее отопление в наш дом должны были подать 13 октября 2006 года. К сожалению, в этот день мы тепло не почувствовали. Да и на следующий тоже. Хотя счетчик потребления теплоэнергии уже стал отсчитывать рубли и копейки, будто услуга оказывалась нам по полной программе.
Между тем мы продолжали мерзнуть в своих квартирах, и только после многочисленных обращений жильцов в ЖЭУ-8 (оно входит в состав МУП города Хабаровска «Служба заказчика по жилищно-коммунальным услугам») 13 ноября батареи потеплели.
На этом наши проблемы не закончились, а продолжились. Жильцы дома обратились в ЖЭУ-8 с официальным заявлением сделать перерасчет, поскольку целый месяц мы качественной услуги не получали. Управляющий домами Наталья Троценко пообещала, что перерасчет за октябрь сделают в ноябре, но ноябрь прошел, декабрь заканчивается, а перерасчета все нет. Более того, 8 декабря жильцы дома получили квитанции по оплате отопления за декабрь в полном объеме. Как это понимать?
12 декабря мы встречались с главным инженером ООО «Дебют-сервис» Юрием Кулешовым и генеральным директором филиала №1 МУП города Хабаровска «Служба заказчика по жилищно-коммунальным услугам» Анатолием Ососковым, и эти руководители сказали нам, что все бумаги по перерасчету, включая акты, давно подготовлены и переданы в дирекцию Хабаровских тепловых сетей. Там и ищите свой перерасчет.

Н. Линник, по поручению совета ветеранов ЖЭУ-8.

Казалось бы, частный случай - не сделали перерасчет жильцам отдельно взятого дома. Увы, ситуация куда как сложнее. Под октябрьско-ноябрьский перерасчет попадает столь много домов, что для перечисления адресов газетной страницы не хватит. В Хабаровске 3697 благоустроенных жилых домов, из них строго по графику в отопительный сезон «включились» процентов 30. В остальных приобщения к благу цивилизации ждали где неделю, где больше. И только спустя 20 дней «охват» был стопроцентным. Вот и получается, что перерасчета ждут жильцы нескольких тысяч домов. «Когда это случится?» - спросила я у директора Хабаровской теплосетевой компании Николая Юрасова и, что редко бывает, получила обстоятельный ответ:
- Как известно, мэр Хабаровска подписал постановление - нынешний отопительный сезон начнется 7 октября 2006 года. И жители города вправе были ждать, что тепло в их квартирах появится в этот день. Но у вас отопление появилось, а у меня, допустим, нет. Кто-то ждет, а кто-то начинает усиленно звонить во все жилищно-коммунальные службы. И его в этом не упрекнешь: сказали - сделайте.
Возьмем года три назад - «запускной» период длился минимум месяц, начало отопительного сезона растягивалось на довольно продолжительное время. Мало того, еще за неделю до официального начала отопительного сезона энергосберегающие организации вставали на циркуляцию, а это затраты, которые ничем не окупаются и в тарифы не закладываются.
Считаю, что за неделю в городе можно запустить все отопление. Если все заинтересованные лица, включая муниципальные теплосети, жилищные организации, нормально подготовятся и будут работать в единой связке. Есть постановление мэра о начале отопительного сезона, и оно должно выполняться. Если причина сбоя в Хабаровских тепловых сетях - мы заплатим жильцам за этот сбой, имею в виду перерасчет, если в муниципальных сетях или в жилищных организациях - это, извините, их вахта.
- Но разве реально установить причину в каждом конкретном случае, если их тысячи? Ведь это может быть и порыв на теплотрассе, и «забитый» стояк в подъезде.
- Вполне реально. А жильцу, по большому счету, все равно, по какой причине в его квартире холодно - из-за порыва, из-за стояка, еще почему. Он платит за услугу и должен ее получить.
- Вот мы и подошли к главному в нашем разговоре - к перерасчету.
- «Если не предоставили услуги - не имеете права брать деньги», - говорят жильцы, и они совершенно правы. И до того, как появилось соответствующее постановление правительства РФ от 23.05.2006 г. №307, мы делали перерасчеты. Сделаем и сейчас.
- Но почему же так растянулся во времени этот процесс?
- В начале нашего разговора я привел статистику - «не в графике» начался отопительный сезон почти в трех тысячах домов. А сколько это квартир? И по каждому случаю нужно составить акт, да не один. В этом году мы более жестко подошли к установлению виновных в сбоях. Пока не разберемся, по чьей вине дом не был подключен, перерасчет не делаем. Но хочу успокоить жителей города - перерасчет сделаем всем. Однако и нас стоит понять: собрать массу документов, их изучить и проанализировать, принять по ним решение - дело не одного дня.
- На сегодня все документы собраны?
- Практически все. И 80 процентов перерасчетов уже сделано. В январе эту работу закончим.
- Вопрос, что называется, на засыпку. Люди считают, и таких немало, что теплосетевая компания с перерасчетом затянула потому, что собирала деньги «для себя» - на зарплату, премии... Вы можете их в этом разубедить?
- Странно даже слышать такое. Каждое подразделение ОАО «Хабаровскэнерго», в том числе и наше, финансируется строго. И какой бы денежный дождь не просыпался, мы не имеем права и лишней копейки из него израсходовать. Если положена нам на зарплату сумма, то увеличить ее никто не позволит.

Елена Загорская.