Стала очевидцем недостойного поведения кондуктора в трамвае. Она грубо ругала выпившего пассажира, а когда другие сделали ей замечание, стала оскорблять всех пассажиров. И не пожелала представиться, когда ее об этом попросили. Что делать в таком случае?

А. Баланова, г. Хабаровск.

Отвечает начальник маршрута трамвайного депо №1 Оксана Клименко.
В каждом вагоне трамвая есть информация: «С предложениями и жалобами обращайтесь...». Там указаны адрес и номера телефонов, по которым можно изложить свои претензии: 54-43-54, 54-43-34 - центральная диспетчерская или диспетчер по выпуску депо №1. Адрес для писем - г. Хабаровск, ул. Краснореченская, 96.
Для того, чтобы можно было объективно разобраться в ситуации, обязательно укажите в своей жалобе маршрут трамвая, номер вагона, время происшествия и кратко расскажите (напишите) о том, что произошло. И сообщите свою фамилию и номер телефона - вам обязательно дадут официальный ответ по жалобе.
Все обращения граждан регистрируются, по ним принимаются меры. Мы строго следим за культурой обслуживания, поэтому будем благодарны, если хабаровчане не будут проходить мимо фактов грубого поведения наших сотрудников.