Холдинговая компания «Росгосстрах» действует на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС) России уже более 13 лет. Сеть из 86 филиалов позволяет клиентам компании чувствовать себя защищенными на всей территории страны.

С марта нынешнего года преимущества ОМС в системе «Росгосстрах» могут оценить и неработающие жители Хабаровского края.
- В открытом конкурсе, где определялся исполнитель Программы обязательного медицинского страхования в Хабаровском крае, наша компания одержала внушительную победу, - отметил директор Хабаровского филиала ООО «РГС - Медицина» Павел Шопин. - В 2007-2009 году мы будем осуществлять страхование неработающих граждан в Центральном и Южном округах Хабаровска, Хабаровском районе, районах им. Лазо, Вяземском и Бикинском.
Круг клиентов компании весьма широк. На 30 июля хабаровским филиалом ООО «РГС ­ Медицина» было выдано 124003 новых полиса из 278314 запланированных. Среди лидеров ­ офисы в районах им. Лазо и Вяземском. Здесь сотрудники компании обслужили больше половины неработающих граждан. По словам Павла Шопина, обмен полисов планируется закончить уже осенью. И в этих словах трудно усомниться ­ эффективная организация работы с населением всегда была одним из преимуществ компании «Росгосстрах».
Так, 1 августа для жителей Хабаровска и Хабаровского района в краевой столице открылся новый офис продаж ООО «РГС ­ Медицина». Три этажа высот­ного здания по улице Пушкина, 50 специально оборудованы для работы с многочисленными клиентами компании. Как признаются сотрудники офиса, в день они обслуживают от 150 до 300 человек. Впрочем, привычных очередей здесь не увидишь: процедура обмена полиса занимает не более двух минут. Оператор заносит в компьютер паспортные данные посетителя, сведения о старом полисе и, если потребуется, данные об инвалидности. Вся эта информация поступает в единую базу данных. Клиенту остается только расписаться в получении документа. Также радушно посетителей примут и в других офисах компании.
­ Всего мы можем развернуть в городе шесть точек по обслуживанию населения, но в этом необходимости уже нет: «горячая пора» миновала, ­ рассказывает Павел Шопин. ­ Кстати, старый офис по адресу: ул. Дикопольцева, 19, мы закрыли ­ считаем, что людям будет удобнее в нашем новом здании, расположенном по улице Пушкина, 50, в самом центре города. Кроме того, для жителей Южного округа работает офис на улице Ворошилова, 41А.
В районах края обслуживание населения организовано не менее эффективно.
­ За три с половиной месяца работы мы обменяли более 70 процентов полисов, ­ делится успехами руководитель офиса ООО «РГС ­ Медицина» в районе им. Лазо Татьяна Соснина. ­ Очередей нет, и во многом благодаря налаженной работе с администрациями поселений. Представители муниципалитетов сами объезжают поселки, собирают старые полисы и привозят к нам в офис. Здесь им выдают новые документы, которые развозятся гражданам.
Однако обмен полисов ­ не единственная забота сотрудников ООО «РГС ­ Медицина». Ведь страховые услуги подразумевают защиту граждан, доверившихся компании. Причем это касается не только людей, участвующих в программе ОМС, но и всех клиентов ООО «РГС ­ Медицина».
­ И это доверие будет оправдано, ­ заверяет Татьяна Белова, начальник отдела защиты прав застрахованных хабаровского филиала ООО «РГС ­ Медицина». ­ Наш филиал имеет развитую экспертную службу из числа квалифицированных врачей. Эксперты контролируют качество медицинской помощи в лечебных учреждениях края как при плановых проверках, так и по обращению граждан. Это значит, что любой наш клиент может обратиться с жалобой на врача или организацию, ущемивших его права. Например, если за медицинскую услугу с человека незаконно взимаются деньги, ему отказывают в медицинской помощи или же в бесплатном обеспечении лекарствами.
Нерадивость медиков наказывается рублем, а пострадавший может получить денежное возмещение. Крайняя мера ­ суд, впрочем, таких случаев в практике хабаровского филиала «РГС ­ Медицина» пока не было. Учреждения здравоохранения также заинтересованы в качестве оказания медицинских услуг, и потому идут навстречу компании. Регулярно проводятся врачебные конференции по стандартам лечения и инструктажи. Словом, «Росгосстрах» вносит весомый вклад в формирование высокой культуры и действенной практики медицинского обслуживания.

Вадим Пасмурцев