Напомню читателям «Тихоокеанской звезды» о порядке перерасчетов при отсутствии коммунальных услуг или предоставлении их ненадлежащего качества - не соответствующих санитарным нормам, стандартам и правилам.

Во всех вышеуказанных случаях размер платы за коммунальную услугу подлежит уменьшению. При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную правилами продолжительность, а также при проведении профилактических работ плата за коммунальные услуги при отсутствии общедомовых, квартирных или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг. При этом исполнитель (МУП г. Хабаровска «СЗ по ЖКУ», ТСЖ, ЖСК и т.д.) самостоятельно выполняет уменьшение размера платы, если ему известно об отсутствии услуг, в противном случае - при установлении факта непредоставления или некачественного предоставления коммунальных услуг.
Процедура установления вышеуказанного факта также предусмотрена правилами. При отсутствии коммунальных услуг или предоставлении их ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом в письменной форме или устно диспетчера аварийно-диспетчерской службы, диспетчера ОАО «Хабаровсккрайгаз» или оператора Центра учета работ и обращений граждан (380-380). При этом потребитель должен назвать себя, свой адрес проживания и вид услуги, о которой идет речь. Заявка гражданина регистрируется, сообщается потребителю ее регистрационный номер, время приема, ФИО принявшего.
Если причина отсутствия коммунальной услуги известна, то ее сразу сообщают потребителю, и сделанная отметка в журнале регистрации является основанием признания исполнителем факта ее предоставления ненадлежащего качества. Если причина неизвестна, то с потребителем согласуется время и дата установления факта не предоставления услуги. В это время управляющий домами должен на месте выяснить обоснованность поступившей заявки. Если факт не предоставления услуги или ее ненадлежащего качества подтверждается, то управляющий домами составляет соответствующий акт, который подписывают все стороны, а при необходимости - представитель подрядной жилищной (выполняющей работы по содержанию и ремонту жилищного фонда) или ресурсоснабжающей организации. Если же потребитель и управляющий домами не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальной услуги, то к оценке ситуации привлекаются представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей.
При любом развитии ситуации, в случае непредоставления услуги должного качества должен быть составлен акт, в котором указываются нарушения параметров качества, дата и время произошедшего, причина и виновная сторона. Именно этот акт является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, который производится абонентным отделом МУП РКЦ по обработке коммунальных платежей.
Что касается сумм снижения оплаты за ЖКУ, то в случае возникновения вопросов по величине сумм, снятых по актам, можно порекомендовать обратиться за разъяснениями непосредственно в абонентные отделы МУП РКЦ по месту жительства, адреса и телефоны которых указаны ниже.

З. Девятова, директор МУП «Расчетно-кассовый центр по обработке коммунальных платежей».