Отопительный сезон в Хабаровске начался. Как считают специалисты, процесс подключения к теплу растянется дней на десять. Впереди перерасчеты и бумажная работа ­ составление актов, подтверждающих, что в таком­то доме отопление подзадержалось.

Кстати, 150 тысяч хабаровчан ещё не получили перерасчет за то, что в августе оставались без горячей воды ­ на время профилактических работ на ТЭЦ­1. Об этом говорилось на «круглом столе», который состоялся в управлении Роспотребнадзора по Хабаровскому краю. Его тема ­ защита прав потребителей в сфере ЖКХ.
Жилищно­коммунальные услуги дорожают. Это давно уже не «копейки». И жильцам совсем не хочется отдавать свои кровные, когда их обслуживают некачественно. С начала года в Роспотребнадзор регулярно поступали жалобы граждан на некачественные услуги ЖКХ. Специалисты этой службы провели более 80 проверок предприятий жилищно­коммунального хозяйства Хабаровска, и практически везде обнаружились нарушения прав потребителей.
Отопительный сезон в Хабаровске начался 4 октября. «Процесс» растягивается, и жители «холодных» домов атакуют телефонными звонками службу заказчика по жилищно­коммунальным услугам. Поадресный график подключения домов был направлен в Хабаровскую теплосетевую компанию ещё три недели назад, но энергетики его не подписали. Вот и не знают жители города, когда именно их дом будет с отоплением, и это незнание порождает жалобы.
«А куда должны обращаться за перерасчетом хабаровчане, чьи дома в августе были без горячей воды?» ­ спросил Владимир Денисенко, председатель общества защиты прав потребителей Хабаровска у Елены Гаврилюк, заместителя директора по сбыту Хабаровской теплосетевой компании. И получил ответ: «В свои домоуправления. Здесь должны составить соответствующие акты, ответственность за это несет служба заказчика».
Между тем из службы заказчика в управление Роспотребнадзора поступило письмо: мы не должны этим заниматься, составлять акты в случае отключения тепла или горячей воды ­ дело энергоснабжающей организации. Мол, деньги за услуги получает она, вот пусть и ответственность несет, когда их не оказывает.
Получается, Иван кивает на Петра, а воображение рисует колоритную картину ­ 150 тысяч хабаровчан с заявлениями на перерасчет выстраиваются у дверей «своих» жилищных организаций. Но если уж перерасчеты стали явлением нашей жизни, стоит подумать, как сделать это действие менее обременительным для граждан. А ещё стоит перенять опыт приморских коллег ­ там перерасчет производится уже на следующий месяц. «Нет взаимодействия между теплосетевой компанией и службой заказчика», ­ таково мнение представителей Роспотребнадзора. Между тем, пока эти ведомства делят обязанности, люди не получают перерасчетов.
Ещё одна горячая тема ­ отключение отопления за долги. Юристы говорят однозначно:такие действия противозаконны. Горячую воду у хронических неплательщиков отключить можно, но отопление, даже при миллионных долгах, которые есть сегодня у ряда ТСЖ Хабаровска, у населения Николаевского, Охотского, Амурского и других районов, ­ нельзя. Равно как и холодную воду, водоотведение. Цивилизованный вариант один ­ исковые заявления в суд.
Мы учимся считать деньги в своем кармане. В том смысле, что не желаем платить за то, чего нет, и готовы отстаивать свое право потребителя. Вот поэтому лишенные нормальных услуг граждане все чаще обращаются к службам и специалистам, призванным их права защищать. Как заверил представитель краевой прокуратуры, это ведомство проведет тщательный анализ прозвучавших на «круглом столе» вопросов, услышанное дает повод для проверок и принятия мер.

Елена ЗАГОРСКАЯ.