- Много раз я обращалась в свой ЖЭК с устными и письменными жалобами на предоставление коммунальных услуг плохого качества. Ответы домоуправление не дает. Меня интересует, в какие сроки мне должны дать ответ на письменное обращение?

А. Некрасова, Хабаровский район.

Исполнитель коммунальных услуг обязан в течение двух рабочих дней с момента получения жалобы (заявления, требования, претензии) направить гражданину - потребителю услуг извещение о приеме его жалобы либо об отказе в ее приеме (с указанием причин отказа).
Письменный ответ на обращение гражданина должен быть дан в обязательном порядке. В противном случае должностное лицо, к которому вы обращались, будет нарушать федеральное законодательство о порядке рассмотрения претензий граждан.
В случае отсутствия письменных ответов на обращения гражданин может обратиться с жалобой в районную прокуратуру. Нарушителей закона в таком случае обязательно привлекут к ответственности.
К примеру, в соседней ЕАО прокуратура возбудила дисциплинарное производство в отношении работников Смидовичской районной администрации - за то, что они проявляют волокиту в ответах на жалобы жителей района.

И. НИКОЛАЕВ.