Могли ли мы еще лет десять назад представить, что тема врачебных ошибок из разряда «кухонных сплетен» станет предметом обсуждения на правительственном уровне. Сегодня высокие медицинские чины открыто заявляют о недостатке квалифицированных врачей, Центральное телевидение чуть ли не каждый день показывает страшные сюжеты про последствия таких ошибок, а суды буквально завалены исками на эту тему.

Казалось бы, в такой ситуации граждане должны по меньшей мере проявлять бдительность, особенно если речь идет не о посещении участкового терапевта, а, например, платного хирурга, так как именно в погоне за длинным рублем эскулапы чаще всего идут на неоправданный риск.
Но на деле ситуация нередко выглядит следующим образом: человек платит деньги в кассу медицинского учреждения, получает взамен какой-то документ, который даже не удосуживается прочитать. И только когда возникают проблемы, выясняется, что бумага эта не что иное, как «филькина грамота».
Недавно специалисты Роспотребнадзора по Хабаровскому краю проверили платные медицинские учреждения. Так вот, почти 50 процентов из них работают с нарушениями. В результате девяти больницам пришлось заплатить штрафы, две - получили соответствующие предписания. Основные нарушения в том, что пациент не получает полную и достоверную информацию о том, какие услуги, по какой цене и какие врачи ему оказывают. Удивительно, но на некоторых учреждениях нет даже вывесок, где должна иметься информация, в чьем они ведении и каков юридический адрес.
Специалист отдела по защите прав потребителей Роспотребнадзора Нина Пинегина говорит, что, прежде чем довериться врачу, следует внимательно оглядеться еще в холле больницы. Первое, что должно здесь быть обязательно, - стенд об оказании услуг. А на нем правила предоставления платных и бесплатных услуг, которые утверждаются главой муниципального образования.
Эта информация должна содержать следующие сведения: местонахождение учреждения, место его государственной регистрации, режим работы; номер лицензии, срок ее действия, наименование органа, выдавшего лицензию; квалификация специалистов и наличие у них сертификатов; прейскурант на платные услуги, виды бесплатных медицинских услуг (в рамках программы государственных гарантий обеспечения бесплатной медицинской помощью и целевых комплексных программ); виды платных услуг, оказываемых данным медицинским учреждением за счет личных средств граждан или других источников финансирования; льготы для отдельных категорий граждан; адреса и телефоны вышестоящих организаций и органа защиты прав потребителей.
Важно помнить, что, прежде чем начинать платное лечение, больница с пациентом заключает договор. В этом документе должен быть представлен полный расчет стоимости услуги.
Обратите внимание: не сводная цена всей процедуры или операции, а каждая манипуляция и стоимость каждого медицинского препарата указываются отдельно. Плюс информация, какой врач будет оказывать услугу, его категория, наличие сертификата. Также там должна быть указана точная дата проведения процедуры.
Как правило, все договоры заключаются от имени главного врача учреждения. Подпись же напротив его фамилии зачастую ставит кассир. Если это так, то в том же договоре должна быть строчка о том, что глава больницы доверяет кассиру подписывать эти документы. Если такого указания нет, требуйте, чтобы в вашем экземпляре расписался тот, от чьего имени заключается договор.
Взамен денег в кассе пациенту должны выдать чек (больницы и поликлиники обязаны иметь контрольно-кассовые аппараты). Заменить чек может только бланк строгой отчетности.
Договор и документ, подтверждающий оплату, нужно хранить, так как только с их помощью можно будет защитить свои права в суде. Например, если пациент считает, что медицинское учреждение оказало ему услугу ненадлежащего качества, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, назначить новый срок оказания услуги, потребовать уменьшения ее стоимости, исполнения услуги другим специалистом.
Специалисты Роспотребнадзора настоятельно рекомендуют очень внимательно относиться к оформлению этих документов, не стесняться задавать вопросы и предъявлять законные требования. Все-таки речь идет о вашем здоровье.

О. АНОСОВА.