Альфа­Банк в России ­ один из лидеров розничного направления. Он привлекает частных клиентов банковскими продуктами, используя мировой опыт и передовые технологии.

О новых интересных предложениях банка для розничных клиентов рассказал нашим читателям директор по розничному бизнесу Хабаровского филиала Альфа­Банка Игорь Гончаров.
­ Два года назад Альфа­Банк начал широкомасштабную кампанию по развитию региональной розничной сети. Хабаровск оказался первым городом на Дальнем Востоке, где была запущена новая система обслуживания клиентов. В этом году в Хабаровске открыто уже два офиса нового формата для работы с розничными клиентами, которые ломают все традиционные представления о предоставлении банковских услуг.
В нашем отделении вы не увидите касс в их привычном понимании, бронированных стекол, решеток. А с клиентом работает один специалист, который совершает все операции: по выдаче и приему денег, по оформлению документов.
Этот формат Альфа­Банка един для всей России. Приехав, к примеру, в Москву, Челябинск или в Южно­Сахалинск, вы зайдете точно в такой же офис, привычный вам в Хабаровске, и получите стандартно качественное обслуживание.
Принципы работы нашего банка ­ сервис, точность и понятность. И мы продолжаем работать в этом направлении.
Например, в наших отделениях есть зоны по обслуживанию VIP­клиентов. У каждого клиента есть персональный менеджер, который работает по индивидуальной схеме. Наши VIP­клиенты являются VIP во всех офисах Альфа­Банка по всей стране.
­ А в чем еще особенность новой формы обслуживания клиентов?
­ Тарифные планы ­ это основная отличительная особенность Альфа­Банка. В большинстве банков, когда человек оформляет пластиковую карту, открывает счет, сдает на хранение деньги или осуществляет перевод, он за все платит ­ за каждую операцию отдельно. А в Альфа­Банке вместе с тарифным планом клиент приобретает карты и пакет услуг, тариф на которые зависит от категории карты. В соответствии с тарифным планом, вы можете открыть до трех текущих счетов в разных валютах. Причем можно менять счет, к которому привязана пластиковая карта, в зависимости от страны, куда направляетесь. Так, если вы отправляетесь в Европу, то чтобы сэкономить на конвертации, целесообразно привязать к карте текущий счет в евро. При поездках в США или Китай рекомендуется делать счетом карты текущий долларовый счет. Также владелец тарифного плана Альфа­Банка среди других бонусов получает возможность открыть до трех накопительных счетов «Мой сейф» в разных валютах, выпустить к одному расчетному счету до четырех международных пластиковых карт, в том числе и на три лица, например, для членов семьи.
Конечно же, всем нашим клиентам мы рекомендуем подключиться к услуге Альфа­клик и Альфа­мобайл. Это уникальное предложение, которое позволяет использовать ресурсы Интернета и мобильного телефона для управления своими счетами. То есть наши клиенты могут осуществлять финансовые операции в любое время суток, даже не выходя из дома. Кроме того, о поступлении или снятии средств со счета вам поступит sms­сообщение.
­ Какой продукт вы считаете наиболее удачным?
­ Совместный проект Альфа­Банка, Аэрофлота и платежной системы Мастер­кард «Аэрофлот­бонус» на сегодняшний день является одним из самых удачных и востребованных проектов.
Приобретая расчетную или кредитную карту «Aeroflot­MasterCard­Альфа­Банк», вы становитесь участником программы «Аэрофлот­бонус».
За каждый потраченный в оплату товаров, работ, услуг с использованием карты «Aeroflot­MasterCard­Альфа­Банк» доллар США, евро или 30 рублей начисляется от 1 до 2 миль программы «Аэрофлот­бонус», в зависимости от тарифного плана клиента, в рамках которого выпущена расчетная карта либо категории кредитной карты. Кроме того, при открытии карты каждому клиенту начисляются приветственные мили. Если, допустим, клиент тратит в месяц порядка 20 тысяч рублей по карте, то за год у него накапливается сумма на билет из Москвы в Сочи или Восточную Европу. Этот продукт придется по душе тем, кто часто летает. Они смогут очень быстро накапливать себе мили. Например, перелет Москва ­ Хабаровск ­ это 3600 миль. А туда и обратно ­ 7200. А если клиент купил билеты по карте, то это еще дополнительный бонус. Это порядка 800 миль. То есть 8000 миль за одну поездку. Например, для полета в Сочи из Москвы вам потребуется 15000 миль.
Еще 500 миль начисляются владельцу карты в качестве подарка в день рождения.
Не менее привлекательным является проект, в котором партнерами Альфа­Банка стали известный во всем мире журнал «Cosmopolitan» и международная платежная система VISA. Эта специально разработанная для прекрасной половины кобрэндовая пластиковая карта. Обладательницы карты получают значительные скидки в брэндовых магазинах, салонах красоты, фитнес­центрах, кафе и ресторанах ­ участниках программы. В дополнение к основной карте Альфа­Банк вручает дамам дополнительный подарок ­ это красивая карта мини­формата в виде стильного брелока. С мини­картой можно удобно осуществлять все привычные операции, как и по основной карте, кроме снятия наличных в банкомате.
«Aeroflot­MasterCard­Альфа­Банк» и «Cosmopolitan» VISA могут быть и кредитными. Особенность кредитных карт Альфа­Банка ­ беспроцентный период кредитования (60 дней).
ОАО «АЛЬФА­БАНК». Генеральная лицензия №1326 от 29.01.98 г.