С наступлением холодов и отопительного сезона телефон «горячей линии» Хабаровской теплосетевой компании (ХТСК) не смолкает ни на минуту. Более 400 звонков от хабаровчан поступило на него в сентябре. В октябре это число удвоилось.

- Какие темы самые «горячие», то есть популярные?
- Больше всего, - говорит Елена Гаврилюк, заместитель директора ХТСК, - людей волнуют два вопроса: почему в квартире холодные батареи и будет ли перерасчет за те дни, когда тепла в домах не было?
- Судя по температуре на улице, вопрос о батареях более чем актуален. Что вы отвечаете?
- Хабаровская теплосетевая компания производит тепло и доставляет его по своим теплосетям в полном объеме. Температурный режим мы поддерживаем согласно нормам. То есть все свои обязательства выполняем. Проблемы возникают на уровне квартальных и внутридомовых сетей. Где-то элементарно не промыты батареи, не заменен стояк. В начале октября много было случаев, когда слесарь просто «не успел» подключить дом к теплоснабжению. Но люди звонили нам и спрашивали: где тепло?
Во всех подобных случаях мы рекомендуем жителям Хабаровска звонить по телефону муниципальной службы учета обращений граждан 380-380. Как правило, муниципалитет на такие сигналы реагирует оперативно, особенно если они касаются теплоснабжения, и разбирается с коммунальными службами. В каждом конкретном случае находится конкретный виновник.
Что же касается ХТСК, то по вине компании в этом отопительном сезоне не было ни одного факта срыва теплоснабжения.
- Второй по популярности вопрос, интересующий жителей Хабаровска: будут ли проведены перерасчеты за недоданную в октябре тепловую энергию?
- Дело в том, что отопительный сезон в Хабаровске начался 4 октября, но запуск отопления во всех жилых домах не прошел день в день. Это физически невозможно сделать. Каждый год тепло производится согласно графику готовности квартальных и внутридомовых инженерных сетей. Он не согласовывается с Хабаровской теплосетевой компанией и от нее не зависит. В общем, в одни квартиры отопление поступило 4 октября, в другие - 6 октября и т.д.
Но при этом, согласно законодательству, квитанции за октябрь должны быть выставлены до 10 октября, чтобы у граждан была возможность своевременно их оплатить. Дата же фактической подачи тепловой энергии во время печати квитанций была неизвестна. Поэтому начисления за ГВС и отопление были произведены согласно нормативам - с 4 октября.
Но в этом нет ничего фатального. Всем гражданам, у которых отопление появилось позже, в течение ближайшего месяца будут сделаны перерасчеты за период отсутствия теплоснабжения. В ноябре они просто смогут заплатить за отопление меньшую сумму. В случае же возникновения вопросов просим обращаться в абонентские отделы ХТСК или по телефону «горячей линии» ХТСК в Хабаровске (4212) 53-61-57.
- Вообще, по поводу квитанций и начислений у населения традиционно больше всего вопросов. Например, многие хабаровчане были удивлены, что в полученной в конце сентября - начале октября квитанции была начислена плата за отопление. У некоторых в этот момент и тепла-то не было…
- Действительно, судя по звонкам на телефон нашей «горячей линии», люди продолжают удивляться, хотя уже почти год энергетики печатают и разносят квитанции подобным образом. То есть с таким расчетом, чтобы у жителей была возможность оплатить их до 10 числа месяца, следующего за отчетным. Получается, квитанцию за октябрь приносят до 10 октября, а оплатить её надо до 10 ноября. Квитанцию за ноябрь жители получат до 10 ноября, оплатить её необходимо, соответственно, до 10 декабря и т.д. И если до 10 числа следующего месяца оплаты не будет - должникам будет начислена пеня за каждый просроченный день на всю сумму долга.
И это не инициатива энергетиков, как многие почему-то считают. Компания начала в этом году печатать квитанции и разносить их жителям почти на месяц раньше, чтобы у всех была возможность оплатить тепловую энергию В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЕМ НАЛОГОВОГО И ЖИЛИЩНОГО КОДЕКСОВ РФ. У многих данный факт вызывает недовольство, однако тепловая энергия - особый товар. Для того, чтобы произвести тепло, необходимо топливо, которое надо закупить и доставить на ТЭЦ. В северные районы топливо необходимо завезти на весь отопительный сезон. Все поставщики топлива давно уже продают его только по предоплате. Кроме того, постоянно растут тарифы на его перевозку. Необходимо также доставить тепловую энергию в квартиры жителей. А для этого надо содержать в порядке и своевременно ремонтировать тепловые сети.
Еще один, кстати, вопрос, волнующий в основном должников по теплу, - о пени, начисленных на просроченные платежи. Сообщаем, что, согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 155 ЖК), оплата коммунальных услуг должна осуществляться до 10 числа ежемесячно. «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». Так что пени на просроченные платежи ХТСК начисляет строго в соответствии с существующим законодательством.
Кроме дополнительных расходов на оплату пени, расходы должников могут увеличиться и на величину судебных издержек, так как на наиболее злостных неплательщиков энергетики подают иски в суд. В случае невыполнения судебного решения должник может лишиться своего имущества и будет обязан оплатить услуги судебных приставов-исполнителей. А еще - должникам приостанавливается выплата субсидий. Напоминаем, что, начиная с 1 января текущего года, согласно законодательству, субсидии гражданам перечисляются на индивидуальные расчетные счета. Должникам субсидии не предоставляются. Поэтому, прежде чем начать копить долги за тепло и другие коммунальные услуги, необходимо как следует подумать.

Виктор Илин. Фото Данилы ЛИТВИНЕНКО.