Ещё несколько лет назад все было просто и понятно - были домоуправления, и не ломали граждане голову, куда обратиться, если водопроводный кран побежал или «батареи просят огня».

Все дороги вели квартиросъемщика в родную жилконтору. Но в российском ЖКХ начались реформы, отсчет которым дал новый Жилищный кодекс, а в нашу повседневную жизнь стали входить новые понятия - товарищества собственников жилья, управляющие компании, обслуживающие предприятия. Если с ТСЖ более-менее понятно - уж сколько про них написано, то для немалой части граждан что управляющая компания, что муниципальное или частное предприятие ЖКЖ - едино. За разъяснением мы обратились к начальнику управления ЖКХ и эксплуатации жилищного фонда администрации города Хабаровска Сергею Чернышову.
- Сколько частных и муниципальных предприятий ЖКХ работает в Хабаровске?
- На сегодняшний день в городе 13 управляющих компаний, из них две - муниципальные предприятия. Обслуживанием жилищного фонда Хабаровска занимаются 24 жилищно-эксплуатационных предприятия, три из которых - муниципальные, и на их долю приходится 14 процентов жилфонда. Обслуживанием остального жилья, а это 86 процентов, или 7155,7 тысячи кв. метров, занимается 21 частное предприятие и акционерное общество.
- На ваш взгляд, кто работает эффективнее - частные или муниципальные предприятия?
- Конкуренция на рынке жилищно-коммунальных услуг и переход на стопроцентную оплату гражданами этих услуг сделали работу частных предприятий ЖКХ более эффективной и востребованной. У частников появилась возможность зарабатывать деньги, а в условиях рынка это требует повышения качества и разнообразия предоставляемых услуг, уменьшения сроков выполнения заявок. Иными словами, идет борьба за потребителя. Так что в современных условиях можно говорить о предпочтении частного бизнеса.
- Чьи услуги более выгодны и удобны для жильцов - частника или муниципала?
- Администрация Хабаровска, управляющие организации стараются создать гражданам равные условия при получении жилищных услуг, независимо от организационно-правовой формы подрядного жилищно-эксплуатационного предприятия. Предприятия и организации всех форм собственности предлагают горожанам полный спектр услуг, необходимых для эксплуатации и содержания жилых домов. Все предприятия, замечу, предлагают и дополнительные платные услуги.
- Кто контролирует деятельность частных предприятий?
- В первую очередь собственники помещений в многоквартирных домах, в соответствии с заключенными договорами управления. Кроме того, безусловно основным контролирующим органом является управляющая организация, далее - созданный в 2005 году Центр учета работ и обращений граждан. А также государственная жилищная инспекция, органы местного самоуправления (администрация города). В эти службы можно обратиться, если вас не устраивает работа предприятия ЖКХ.
- А есть ли толк от таких обращений, действенны ли жалобы?
- Это зависит от их характера. Если жалоба касается неудовлетворительной работы управляющей организации или подрядного предприятия по тем видам работ и услуг, которые предусмотрены договором управления многоквартирным домом, то да. Если обращение касается ответственности собственников в части принятия решения о проведении ремонтных работ, то управляющие организации не вправе самостоятельно принимать решения о расходовании средств всех собственников помещений многоквартирного дома в угоду просьбе, требованию одного жителя без решения общего собрания жильцов. Данное правило диктует жилищное законодательство (ст. 44, 158 Жилищного кодекса РФ).
- Каковы сроки исполнения заявок жильцов в частных и муниципальных предприятиях?
- Предельные сроки исполнения заявок утверждены договором управления, а также договором между управляющей и подрядной организациями. Основные виды устранения неисправностей с указанием их сроков указаны в ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги».
Что едино для всех - это методика принятия заявок. При обращении устно или по телефону принявший заявку должен её зарегистрировать под определенным номером. Если вы принесли письменное заявление, при вас его должны зарегистрировать, присвоить ему порядковый номер и сделать запись в специальном журнале.

Подготовила Елена Инина.