Модный нынче коучинг ­ это психотерапия для здоровых. Его давно используют в работе со спортсменами. Теперь любой человек может завести собственного тренера (коуча). ­ В какой­то момент коучинг стал затрагивать не только спорт, ­ говорит психотерапевт Алексей Андреянов. ­ Многие предприниматели теперь заводят личных психоаналитиков. У каждого человека есть зоны роста. Если с ними работать, многое в личности меняется в лучшую сторону.

Сейчас все, кто занимается психотренингом, в той или иной степени занимаются и коучингом.
Не так давно Алексей Андреянов по просьбе руководства одной элитной гостиницы работал с ее персоналом. В коллективе все время сохранялась конфликтная ситуация. Администрация наталкивалась на агрессию портье, горничных, уборщиц. Чем выше был статус гостей, тем больше накапливалось отрицательной энергии. Она выплескивалась и на постояльцев, и на руководство. Тренинг занял четыре дня по шесть часов. Администрация осталась довольна. Но о конечном результате можно будет судить через год.
­ Я обратил внимание на то, что у обслуживающего персонала были проблемы с личност­ными границами, ­ рассказывает Алексей Александрович. ­ Например, прямой взгляд, допустим, в течение определенного времени. Чуть дольше ­ и он воспринимается как нечто личное. Если на тебя так смотрит женщина моложе 30 лет ­ это сексуальный вызов. Если старше 30, то взгляд принимает критический оттенок. В том и другом случае такой взгляд вызывает напряжение у клиентов.
В работе обслуживающего персонала главным навыком является не стремление настоять на своем, а умение уступать, тем самым снимается напряжение. Значит, и конфликт исчерпан. А люди, которые по профессиональному статусу должны договариваться, например, портье, не владеют навыком переговоров.
На семейных предприятиях, если работа не клеится, то, как правило, причина в том, что люди проецируют семейные отношения на профессиональные.
Коучинг ­ это направление, которое терапию не предполагает. Даже если психотерапевт сталкивается с невротической проблемой клиента, он не лечит его. У любого, кто обращается с неврозом, депрессией или семейными конфликтами, есть проблема личностного роста. Тренер работает только в рамках запроса человека, который к нему обратился: какой навык нужно развить, какой конфликт преодолеть. Работа идет в действенном ключе. Сам процесс ­ это ряд шагов, которые надо пройти.
­ Если заведующий медучреждением говорит мне, что он не может в течение трех лет закончить такую­то работу, ­ продолжает Алексей Андреянов, ­ для меня важно, чтобы в результате коучинга эта работа была завершена. Поэтому я смотрю, как этот человек саботирует работу, какими способами это делает. Каждый мой прием ­ это конкретное задание. Ведь коучинг направлен не на переживание, а на реальные изменения.

Вера Соловьева.