На «горячую линию» избирательной комиссии Хабаровского края, которая действовала накануне и во время президентских выборов 2 марта, поступило 3568 звонков. Почти треть из них пришлась непосредственно на день выборов. А спектр вопросов, которые пытались выяснить звонившие, вышел далеко за пределы выборной темы.

Это был первый подобный опыт сотрудничества крайизбиркома с хабаровской «Дальсвязью». По сути, связисты организовали современный многоканальный колл-центр. На нем постоянно дежурили несколько профессиональных операторов. Это обеспечивало гарантию того, что любой, кто позвонит на «горячую линию», не нарвется на короткие гудки или предложение подождать ответа оператора.
Узнать по указанному телефону можно было все детали предстоящего голосования: куда идти голосовать жильцу того или иного дома, где взять открепительное удостоверение, как вызвать членов избиркома с урной для голосования на дом и многое другое. И профессиональный подход к организации колл-центра дал свои результаты. Как сказал председатель краевого избиркома Виктор Цырфа, работа «горячей линии» способствовала повышению явки избирателей.
Между тем, памятуя о том, что предвыборная пора - один из тех редких моментов, когда из чиновников можно веревки вить, многие хабаровчане, звонившие на «горячую линию» избиркома, требовали решить их бытовые проблемы. В основном, как нетрудно догадаться, жилищно-коммунальные. Починить дверь в подъезде, благоустроить двор, отремонтировать подъездную дорогу... И их обращения тоже без внимания не остались.

Дмитрий ТЮЛЕНИН.