Хочу рассказать вам историю, которая, по-моему, является подтверждением того, что никаких прав у потребителей в нашей стране вообще нет.

В одном из хабаровских магазинов купила туфли. Причем, заметьте, не китайский ширпотреб, а производства России. Один раз обула, и на каблуке стерлась ткань, оголив его. Принесла их назад в магазин, чтобы обменять. У меня их приняли, сказали прийти через 10 дней.
Зашла к товароведу поинтересоваться судьбой моей обуви, а там коробок видимо-невидимо. Там и услышала упрек, мол, починить каблук на моих туфлях стоит в мастерской 250 рублей. Выходит, из-за таких мелочей я экспертов попусту отвлекаю.
В итоге обувь мне в магазине вернули, дескать, я сама ходить не умею. Посоветовали сходить в Торгово-промышленную палату. Однако там я узнала, что экспертиза стоит 700 рублей плюс консультация специалиста - 300 рублей. А цена моим туфлям - 1890 рублей. Вот так. Чтобы обменять некачественный товар на нормальный, потребитель должен выложить из своего кармана 1000 рублей. Нет денег - ходи с ободранными каблуками. О каких правах можно говорить?

Т. БАБИЧЕВА.