Как сделать перерасчет оплаты за электроэнергию, как установить новый счетчик, почему квитанции «за свет» теперь приходят пакетами и насколько это удобно для абонента? Десятки вопросов возникают у клиентов Хабаровскэнергосбыта, и немудрено, ведь электроэнергия - это товар, которым пользуется каждый! Поэтому так важно найти правильные ответы на все вопросы.

Не менее важно, что теперь их можно услышать из первых уст. Директор филиала ОАО «ДЭК» Хабаровск-энергосбыт» Павел Трудов провел первую личную консультацию. В Хабаровском центре обслуживания клиентов, который расположен на ул. Ленина, 43А, он ответил на десятки вопросов посетителей центра - рядовых потребителей электроэнергии.
Диапазон обращений был разнообразен - от жалоб на персонал до просьб помочь произвести перерасчет на оплату электроэнергии и разъяснить тонкости работы счетчиков. Подобные встречи с абонентами Павел Трудов планирует проводить каждую среду в Центре обслуживания клиентов ОАО «ДЭК» с 15.00 до 18.00. Причем получить консультацию у директора Хабаровскэнергосбыта могут как рядовые граждане, так и предприятия и организации.
Первый «выход в народ» можно считать результативным еще и потому, что такое общение взаимовыгодно. «Личные встречи с абонентами дают возможность увидеть работу энергосбыта со стороны и оценить ее более объективно, - считает Павел Трудов. - Именно потребители обращают наше внимание на недоработки и упущения. Разговор напрямую с клиентами поможет наладить деятельность филиала так, чтобы положительных отзывов и благодарностей в адрес компании стало больше».
Павел Трудов заверил, что Хабаровскэнергосбыт как и прежде заинтересован в своих клиентах и постарается сделать сотрудничество еще эффективней.

М. ЛЕОНИДОВА.