С начала 2026 года жители Хабаровского края обратились на службу «122» свыше 11 тысяч раз. Благодаря интерактивному голосовому меню каждый звонок оперативно направляется профильному специалисту. Среди самых востребованных направлений – запись на приём к врачу и психологическая поддержка, а также консультации по вопросам военной службы и оказание помощи участникам специальной военной операции и их семьям.

Наряду с линией «122» в регионе эффективно функционирует горячая линия «117». С начала 2026 года её специалисты обработали около 5 000 обращений. Наибольшее число звонков касалось вопросов социальных гарантий для военнослужащих и их семей, а также поступления на военную службу по контракту. Кроме того, граждане уточняли информацию о работе Государственного фонда «Защитники Отечества» и возможности службы в войсках беспилотных систем ВС РФ.

– Каждый звонок – это чей-то запрос о помощи, и наша задача – откликнуться как можно быстрее. Команда операторов чётко выполняет свою работу: консультирует по медицинским вопросам, помогает записаться к врачу, поддерживает в сложных ситуациях. Мы взаимодействуем с разными ведомствами, чтобы решение вопроса не затягивалось. Для нас главное – чтобы каждый житель края, обратившийся на горячую линию, получил всю необходимую поддержку, – отметил руководитель службы «122» Сергей Потешкин.

Оказание консультативной поддержки напрямую влияет на доступность медицинской помощи в регионе, что соответствует задачам президентского нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».

И. Дмитриев.